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인간관계15

카네기 인간관계론 / 데일 카네기 ㆍ전 세계에서 가장 많이 팔리는 책은? 물론 성경이다. 두 번째로 많이 팔리는 책은? 논픽션 부문에서는 단연 데일 카네기의 이다. 1937년 초판을 발간한 이래 지금까지, 전 세계에서 폭발적으로 계속 베스트셀러가 되고 있다. ㆍ하이터치 인간경영은 이제는 선택이 아니라 필수다. ㆍ카네기의 성공적인 인간관계 인간경영 리더십 1단계: 우호적인 사람이 되라. 자기 자신을 이해하고 감정을 조절하는 능력을 키워라. 2단계: 열렬한 협력을 얻어내라. 타인과 그들의 감정을 이해하고 커뮤니케이션 하는 능력을 키워라. 3단계: 리더가 되라. 갈등을 해소하고, 실수하는 사람을 자산으로 만드는 능력을 배양하라. 4단계: 감동-커뮤니케이션 능력이 뛰어난 사람이 되라. 비전을 공유하고 열정을 불어 넣은 능력을 키워라. ㆍ나의 인.. 2024. 4. 3.
관계가 풀리는 태도의 힘 / 사토 야마토 태도만 살짝 바꿔도 인간관계가 편해진다 1장 나를 지키며 남과 잘 지내는 사람의 태도 8가지 01 인간은 편견으로 똘똘 뭉쳐 있다: 사람은 자신이 보고 들은 것에 지배되는 존재임을 인정한다 02 누구나 자신을 중시한다: 상대에게 너무 많은 것을 바라는 나를 인정한다 03 저마다 스트레스를 느끼는 지점이 있다: 애초에 갈등을 방지하는 ‘후각’을 익힌다 04 기쁨을 느끼는 지점은 사람마다 다르다: 가장 효율적인 스트레스 발산법을 찾는다 05 인간관계의 규칙에는 정답이 없다: 로마에 가면 로마법을 배운다 06 밤에 생각하면 감정에 치우치기 쉽다: 시간대를 구분해서 고민한다 07 때로 어떤 일은 무시해도 좋다: 상처받을 필요 없는 일에 일일이 상처받지 않는다 08 아무리 해도 안 된다면, 도망쳐도 좋다: 절대 .. 2023. 10. 6.
잡담 말고 스몰토크 / 데브라 파인 스몰토크는 어색한 분위기를 부드럽게 누그러뜨리고 서로 친해지기 위해 시작하는 짧은 대화 기술이다. 말 그대로 작지만 큰 결롸를 가져올 수 있는 가성비 높은 스피치 도구다. 관계를 형성해나가는 브릿지이자 윤활유라 할 수 있다. Chapter 1 스몰토크가 뭐야? ㆍ대화의 원칙 1) 위험을 감수하라. 2) 대화의 부담을 기꺼이 짊어져라. ㆍ사람들이 돈을 쓰는 이유 1) 문제를 해결하거나 욕구를 충족하기 위해서 2) 즐겁고 긍정적인 느낌을 얻기 위해서 Chapter 2 편견을 버려라 ㆍ먼저 말을 걸어라. ㆍ나를 소개하라. Chapter 3 스몰토크 3대 절대원칙 1. 이름을 기억하라. 2. 이름을 변형하지 마라. 3. 내 이름을 알려줘라. Chapter 4 낄끼빠빠는 타이밍이다 ㆍ대화 시작의 4단계 1. 눈을.. 2023. 8. 29.
하버드 100년 전통 말하기 수업 / 류리나 Part 1 같은 말이라도 하는 사람에 따라 다르다_말하기 문제점 찾기 ㆍ대화는 당신이 배울 수 있는 기술이다. 그건 자전거 타는 법을 배우거나 타이핑을 배우는 것과 같다. 만약 당신이 그것을 연습하려는 의지가 있다면, 당신은 삶의 모든 부분의 질을 급격하게 향상시킬 수 있다. ㆍ대화는 부드럽게 이어가야 한다 ㆍ어떤 만남이 즐겁지 않다면 잘못된 말하기 방식이 초래한 문제다. ㆍ논쟁은 피할수록 좋다. 논쟁에서 승리할 수 있는 가장 좋은 방법은 단 하나뿐이다. 독사와 지진을 피하는 것처럼 최선을 다해 논쟁을 피하는 것이다. ㆍ만약 당신이 남에게 지고는 못 배기는 성격이고, 다른 사람들과 논쟁하고 그들의 말을 반박하는 데 즐거움을 느낀다면 잠시의 승리는 얻을 수 있겠지만, 이런 승리는 아무런 의기도 가치도 없.. 2023. 7. 12.
적을 만들지 않는 대화법 / 샘 혼 프롤로그 적을 만들지 않는 사람은 대화법이 다르다 ㆍ희생양은 스스로 선택한 결과에 불과하다. ㆍ세상에 까다로운 사람을 상대하기 좋아하는 사람은 없다. ㆍ제아무리 좋은 아이디어라도 실행하지 않는다면 쓰레기에 불과하다. ㆍ남들의 실수에서 배워야 한다. 그 실수를 다 직접 겪어보기에는 인생이 짧다. 1부 우아하게 이기는 법 Scene 01 버럭 하는 마음을 빨리 가라앉히기 Scene 02 “대체 이 사람은 왜 이렇게 까다롭게 구는 걸까?” Scene 03 내가 옳은데도 협상해야 하는 이유 Scene 04 누군가 교묘하게 당신을 조종하려 든다면? Scene 05 힘에 맞서지 말고 그것을 이용하라 Scene 06 그 순간 꿀꺽 말을 먹어버려라 Scene 07 상대의 긴 침묵에 흔들리지 마라 Scene 08 인간의.. 2023. 4. 12.
왜 나는 사소한 일에 화를 낼까 / 가토 다이조 행복해지고 싶다면 사소한 분노를 조절하라 ㆍ걸핏하면 화를 내는 사람은 인간관계가 원만치 못하고, 그로 인해 일이 잘 풀리지 않는다. 반대로 지나치게 화를 억누르는 사람은 스스로를 파멸로 이끈다. 분노를 조절할 줄 모르는 사람은 행복한 삶을 살지 못한다. 반면 분노를 조절할 줄 아는 사람은 보다 행복하고 성공적인 삶을 살 수 있다. 분노하는 데 쓰는 엄청난 에너지를 생산적인 일에 쓸 수 있는 데다 인간관계도 원만하기 때문이다. ㆍ분명히 말할 수 있는 한 가지는, 분노는 상대방이 아니라 나의 문제라는 것이다. ㆍ분노를 이해하지 못하는 한 결코 긍정적으로 살아갈 수 없다. ㆍ쉽게 화를 내는 사람은 자기 내면의 갈등을 똑바로 보지 못하고 제대로 맞서지 못하는 사람이다. 화를 냄으로써 진짜 문제를 외면하고 자신을.. 2023. 1. 20.
모든 관계는 말투에서 시작된다 / 김범준 서문 사람은 말투로 기억된다 ㆍ말 잘하는 것 보다 중요한 것은 바로 '잘 말하는' 것이다. ㆍ말의 내용보다, 말의 형식보다 관계를 결정짓는 힘은 말투에 있다. 말투 하나만 가다듬어도 인생이 바뀐다. 말투만 바꿔도 막혔던 말문이 트이고, 원하는 것을 얻으며, 사람 사이의 분위기가 달라진다. 1장 말투만 바꿔도 사람이 달라 보인다 ㆍ말의 내용은 곧 '뜻'이다. 말의 형식은 곧 '행동'이다. 말의 뜻과 행동이 적절하게 조화를 이루어야 성공적인 대화를 할 수 있다. ㆍ말투란 '말을 하는 버릇이나 모습'을 뜻한다. 1) 말투는 버릇이다. 2) 말투는 밖으로 나타나는 모습이다. ㆍ입담이란 '말하는 솜씨'나 '힘'을 뜻한다. ㆍ말투는 논리가 아닌 감정이다. ㆍ대화는 말투가 핵심이며, 좋은 말투의 기본 전제는 동류의식.. 2022. 12. 20.
다른 의견 / 이언 레슬리 프롤로그: 다른 사람과 대화하기 ㆍ어떻게 하면 나와 근본적으로 다른 입장에 있는 사람이 마음을 열고 무엇이라도 말하게 할 수 있을까? 진실을 말하게 하는 것은 그 다음 문제다. ㆍ독기를 내뿜으며 싸우거나 무의미한 교착상태에 빠져들지 않고도 다른 의견을 표현할 수 있어야 하지 않을까? 우리는 왜 그렇게 하지 못하는 걸까? ㆍ나는 생산적인 의견대립은 철학의 문제가 아니라 잘 훈련된 습관이나 기술의 문제라고 생각하게 되었다. ㆍ인간은 논리적인 기계가 아니다. 우리는 자기중심적이고, 오만하고, 충동적이고, 불안정하며, 바라는 것이 많다. 논쟁을 벌일 때면 순수한 의견과 근거를 제시하기보다는 거의 언제나 상대에 대한 감정과 뒤얽힌다. 감정은 반드시 나쁜 것만은 아니다. 감정이 있기에 우리는 믿는 바를 지킬 수 있.. 2022. 7. 12.
딱딱함과 말랑함 '딱딱함'은 다른 것과 섞이거나 어떤 것을 변화시키기 어렵다. 딱딱함은 충격이나 외부의 힘을 받으면, 충격을 흡수하지 못하고 깨져버리거나 형태를 유지할 수 없다. '말랑함'은 다르다. 말랑함은 다른 것과 섞일 수 있고, 그 과정 속에 오히려 다른 것이 되기도 한다. 말랑함은 항상 새롭다. 말랑함이 주는 시시각각의 새로움이 아이들이 고정된 객체보다 액체괴물이나 슬라임에 열광하게 하는 이유는 아닐까? 또한 말랑함은 외부의 힘을 받아서 내부로 흡수한다. 심지어 말랑함은 딱딱함의 외부에 붙어 딱딱함을 보호하기도 한다. 무생물과 생물을 나누는 기준은 '딱딱함'은 아닐까? 살아 있는 것들은 말랑하다. 죽어버린 것들은 딱딱해진다. 이 세상에 절대 변하지 않는 '딱딱한' 진리같은 게 있을까? 만약 진리가 있다면 진리는.. 2022. 7. 6.
커넥트 / 데이비드 브래드퍼드, 캐럴 로빈 1장 좋은 관계에서 각별한 관계로 ㆍ아무리 좋은 관계라 하더라도 싸움이 일어나곤 한다. 우리는 주로 갈등에 대한 두려움 때문에 문제를 묻어두지만, 갈등은 제대로 표출되고 처리되기만 하면 오히려 관계를 깊게 만든다. 드러나지 않은 갈등이야말로 두고두고 해를 끼칠 수 있다. 각별한 관계라면, 문제가 잠복해 있다가 장기적인 손해를 끼치게 하는 것보다 그것을 드러내 해결하는 편이 낫다. 그런 문제들을 학습 기회로 보면 똑같은 갈등을 다시 겪을 가능성이 줄어든다. ㆍ우리는 개인적이거나 직업적인 상황에서 강력하고 기능적이고 튼튼한 관계를 만들고 유지하는 데 필요한 모든 것을 사람들에게 알려주는 일을 꾸준히 해왔다. 우리에게 이러한 내용을 배운 수천 명의 학생과 고객처럼, 이제 당신을 여기에 초청하려고 한다. ㆍ전문.. 2022. 4. 6.
다정함의 과학 / 켈리 하딩 추천사_ ‘다정함’은 진통제이자 치료제, 비타민이자 영양제_정재승(뇌과학자) 들어가며_ 우리가 의학에서 놓치고 있는 것은 무엇인가? ㆍ우리는 그동안 건강과 관련한 중요한 요인들을 놓치고 있었다. 사랑과 우정, 존엄처럼 이웃, 학교, 직장의 목적이자 우리를 정말로 건강하게 만들기 위한 숨은 요인들 말이다. 가장 뛰어난 최첨단의 개인화된 의료서비스를 제공하려고 애쓰는 동안 우리는 건강의 사회적 관점을 완전히 간과하고 있었다. 아침에 눈을 뜨고 침대에서 일어나게 만드는 무언가가 있다는 사실만으로도 신체 건강에 영향이 미친다. 앞에서 밝혀졌듯 건강한 삶은 생체의학의 발전만으로 얻을 수 있는 것이 아니다. “더 건강한 음식을 드세요! 운동하세요! 수면 시간을 늘리세요!”와 같은 일반적인 조언들도 우리를 지금보다 .. 2022. 3. 26.
하버드 특강 원하는 것을 얻는 말 한마디 / 백승우 들어가며 ㆍ어떤 상황이건 간에, 앞으로 나아가기 위해서는 직면한 문제를 다뤄야만 한다. 01 대화는 왜 어려울까? ㆍ어려운 대화란 상대방이 당신과 다른 관점을 가지고 있고, 어느 한쪽 또는 양쪽 모두가 어떤 부분에서 불안감을 느끼며, 큰 이해관계가 걸린 상황에서 서로 주고 받는 대화다. ㆍ서로를 오해하고, 심지어 갈등도 생긴다. 그러한 의견충돌로 마음이 평정심을 잃어 일에 지장이 생길 수도 있다. 혹은 의견충돌이 소중한 통찰과 창의적 해답을 얻는 대화로 이어질 수도 있다. 결국 이 모든 것은 당신 자신에게 달려 있다. 어려운 대화란 상대방이 당신과 다른 관점을 가지고 있고, 어느 한쪽 또는 양쪽 모두가 어떤 부분에서 불안감을 느끼며, 큰 이해관계가 걸린 상황에서 서로 주고받는 대화다. 직원이나 동료에게 .. 2022. 3. 15.
그게, 가스라이팅이야 / 에이미 말로 맥코이 들어가며 스스로를 의심하고 있는 분들에게 ㆍ가스라이팅은 피해자가 자신의 현실 인식을 스스로 의심하게 만드는 정서적 학대입니다. ㆍ가스라이터들은 얼핏 보면 카리스마가 있고 똑똑해 보이며 매력적이기까지 합니다. 그래서 강력한 추종자들과 광신도를 만들고 그들에게 힘입어 더욱 많은 사람들을 효과적으로 침묵시키고 통제합니다. ㆍ과연 어떤 사람이 가스라이터가 될까요? 대개 자기애성 성격 장애, 경계선 성격 장애, 반사회적 성격 장애와 같은 특정 성격 장애를 지닌 사람들입니다. 물론 그렇다고 가스라이터가 꼭 나르시시트나 소시오패스인 건 아비니다. 특정 성격 장애가 없어도 다른 사람을 조종하기 위해 가스라이터가 될 수 있어요. ㆍ가스라이팅은 분명한 정서적 학대이지만, 피해자들은 이를 인지하기가 매우 어렵습니다. 주로 .. 2021. 11. 24.
불편한 사람과 뻔뻔하게 대화하는 법 / 진 마티넷 들어가며 ㆍ이제 회색은 없고 흑과 백만 남았다. 우리 편이 아니면 모두 적이다. ㆍ적과 어울리는 법을 배운다는 것은 우리를 두렵게 하거나 화나게 하는 사람들과 대화하는 법을 찾는 것이다. 상대방에 대한 추측과 심지어 편견에 대해 깨닫는 것이다. 반발심에서 벗어나 기꺼이 대화에 참여해 상대방이 어디로 가는지 살피는 것이다. 더 많이 듣는 법을 배우는 것이다. ㆍ가장 값지고 즐거운 대화는 선입견 없이 자유롭게 흘러가도록 두는 대화이다. ㆍ불편한 상대와 어울리는 법을 배우려면 기억해야 할 기본 원칙이 있다. 어떤 상황이든 주요 목적은 사람과 관계를 맺는 것이지, 정답은 찾는 것이 아니라는 것이다. ㆍ사람과 어울리면 어울릴수록 우리의 삶은 더 나아질 것이다. 용기를 내어 적으로 보이는 사람들과 어울리는 일은 진.. 2021. 10. 26.
태도가 능력을 될 때 / 야스다 다다시 사실상 '태도가 전부'라고 말해도 과언이 아닙니다. 좋은 태도는 좋은 연결을 만듭니다. 태도는 결국 연결하는 힘이자 종합하는 힘입니다. 즉, 일의 토대이자 성과의 원천이라고 말할 수 있습니다. 그들은 눈부신 능력을 발휘한다기보다, 함께 일하고 싶다는 마음이 들게끔 일했습니다. 태도란 타고나는 것이 아니라 갈고닦는 것입니다. '좋은 태도'의 비밀은, 바로 '챙김'에 있습니다. 능력이 되는 태도1 조감력 타인의 시간을 아껴주는 사람 조감력은 자신의 생각과 의견을 자신 있게 말하도록 만듭니다. 또, 단순히 의견에 그치지 않고 행동으로 이어져 좋은 성과를 내는 첫발을 내딛게 합니다. 조감력은 행동력, 지도력, 책임감, 도전 정신을 낳고, 사람을 하나로 모아 이끄는 리더십까지 유발합니다. 흔히 사람들은 보고의 목.. 2021. 7. 20.
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