728x90 커뮤니케이션9 성공하는 리더를 위한 매력적인 말하기 / 강미은 말의 내용이 좋으면 표현도 좋아야 한다 ㆍ세상을 설득하는 자가 세상을 다스린다. ㆍ말을 잘한다는 것은 '메시지'의 문제다. 우선 말에는 메시지가 있어야 한다. ㆍ커뮤니케이션에는 내용과 포장 모두 중요하다. 좋은 내용을 가지고 있으면 그만큼 포장도 좋아야 하고 내용은 없는데 포장만 그럴듯하면 오래 가지 않는다. 1장 말의 핵심에 집중하라 ㆍ'말은 곧 능력'을 나타내는 중요한 척도가 되었다. 아무리 유능한 사람이라도, 아무리 아는 것이 많은 사람아라도 자신이 아는 바를 제대로 말로 표현할 수 없다면 소용이 ㅇ벗다. ㆍ 아무 생각 없이 나오는 대로 말하지 마라. 말하고자 하는 핵심은 대와 전에 미리 준비해두어야 한다. 매력적인 말은 순간적인 재치에 의해 만들어지지 않는다. ㆍ 두괄식으로 핵심부터 끄집어내라 ㆍ.. 2023. 10. 13. 아주 작은 디테일의 힘 / 가라이케 고지 들어가며_ 작지만 강한 감동이 넘볼 수 없는 차이를 만든다 ㆍ사람과의 관계에서 가장 중요한 것은 진심과 배려다. 나를 신경 써주고, 아껴주는 사람에게 우리는 호감과 호의를 갖는다. 때로는 감동하는 마음까지 들뿐더러 그런 관계는 오래 지속된다. ㆍ역경은 우리가 선택할 수 없지만, 역경이 닥쳤을 때 포기할 것인지 꿈을 꾸며 앞으로 나아갈 것인지는 선택할 수 있다. ㆍ고객에게 감동을 주는 상품과 서비스를 개발한다면 그 조직은 더 성숙해지고, 위기를 극복하는 회복탄력성도 커진다. 고객에게 사랑받는 기업은 결코 무너지지 않는다. 그리고 그 바탕에는 작은 것을 놓치지 않는 세심함, 마지막까지 최선의 노력을 다하는 철저함이 있다. 이것이 저성장 시대에도 살아남는 기업의 비밀이다. ㆍ경영의 목적은 사람들에게 감동을 주.. 2023. 1. 11. 회의의 고수 / 오노 유코 성과를 내는 회의는 시간과 말과 돈이 살아 있다 ㆍ쓸모없는 회의란 '성과 없는 회의'이다. ㆍ회의를 다룰 수 있으면, 프로젝트 멤버는 생각지도 못한 엄청난 힘이 발휘된다. 멤버 각자의 능력이 집단지성의 가치를 높이는 행동으로 이어진다. 이것이 본래 회의가 지녀야 하는 모습이다. 1장 | 회의가 바뀌면 성과도 바로 나온다 ㆍ회의는 이치에 맞는 주장을 과시하면서 자기만족으로 뿌듯해하는 곳이 아니며, 개인 비판을 되풀이하는 장도 아니다. ○× 채점을 하는 곳도 아니고 하물며 졸거나 몰래 다른 작업을 하는 시간도 아니다. 회의는 개인의 발상이 어우러져서 집단의 지혜로 승화하는 곳이다. 다른 사람의 견해를 배제하지 않고 다양한 시점으로 서로를 자극하는 곳이며 머릿속으로 ‘얼마든지 실패할 수 있는’ 시뮬레이션의 장.. 2022. 8. 12. 딱 5일에 끝내는 프레젠테이션 / 니시노 히로키 ㆍ전달하는 기술은 현대 비지니스맨에게 필수 항목이다. 모든 비지니스는 커뮤니케이션을 기본으로 한다. 커뮤니케이션을 효과적으로 할 수 있게 하는 것이 바로 전달하는 기술이다. 1일째: 입문 편 '전달하는 기술'의 기본 ㆍ결론은 뻔하다 전달하는 기술이 부족했기 때문이다. ㆍ말주변이 없다는 변명은 통하지 않는다. 1) 애초부터 전달하는 기술을 연마하지 않았거나, 2) 그것을 자각하지 못한다는 것이다. ㆍ어디선가 들은 잘못된 속서로 자신을 정당화시키는 태도부터 당장 뜯어고쳐라. ㆍ전달하는 기술의 세 가지 포인트 1) 기초를 체계적으로 배운다. 2) 경험을 쌓는다. 3) 리뷰를 한다. 2일째: 기본 편(1) 이야기를 재미있게 가공하자 ㆍ재미난 소재를 찾아내기는 어렵다. 그러나 이야기를 재미있게 궁리해내는 것은 곧.. 2022. 8. 11. 끌림의 대화 / 김범준 “소통은 어렵고 힘들고 괴로워야 정상이다.” PART 1 관찰의 커뮤니케이션, 봄의 대화 - 나는 누구인가. 상대방은 누구인가 01. 상대방에 대해 알고 있는 것은 무엇인가 : 상대방을 얻는 대화의 기술 ㆍ사람의 인격은 그와 대화를 나누어보면 안다. ㆍ커뮤니케이션의 전제는 '사회'다. 모여 사는 거다. 사회에 살기 때문에 커뮤니케이션이 필요하다. "커뮤니케이션은 무슨? 원리 인생은 혼자 사는 거야!" 라고 외치는 사람은 이 책을 읽을 필요가 없다. ㆍ타인의 이해를 얻으려면 무엇을 해야 하는가. 말해야 한다. 말하지 않으면 얻지 못한다. 커뮤니케이션 없이 없을 수 있는 것이란 아무것도 없다. ㆍ상대방에 대한 관심이 우선이다. 관심이 확장되어 관찰의 단계까지 가야 한다. ㆍ아는 것을 안다고 하고, 모르는 것.. 2022. 5. 10. 직딩의 정석 / 김동근 MZ세대 초보 직장인 업무 능력 향상 안내서 회사 생활을 어떻게 해야 하는가? 1장 마음가짐 1. 회사가 학교와 다른 점 ㆍ회사는 내가 모르는 것을 배우러 오는 곳이 아니다. ㆍ학교를 다닐 때에는 내가 학교에 돈을 냈는데, 회사를 다니면서부터는 내가 회사로부터 돈을 받게 되었다. ㆍ회사는 학교가 아니다. 2. 하나를 보면 열을 안다 ㆍ복사 심부름조차 제대로 못해내는 당신에게 어려운 일을 맡기고 싶은 선배 직원들이 있을까? ㆍ복사, 자료 정리, 심부름 등 하찮게 보이는 일도 조직 운영에 있어서는 필수 불가결한 업무다. 3. “너나 잘 하세요” ㆍ신뢰가 바탕이 된 조직 문화세어는 동료에게 어떠한 의구심도 품지 않은 채 각자 자신의 일에 몰두하면 그만이다. ㆍ회사에서는 조직 공동체에 맡겨진 일을 각 부문별로 .. 2022. 3. 11. 1% 위대한 기업은 어떻게 일하는가 / 심재우 ㆍ그리스-로마 시대에는 창의성이란 인간에게서 나오는 것이 아니라고 믿었다. 창의성이란 인간과 멀리 떨어진 미지의 세계에서 창의적인 작업을 하는 사람에게 찾아와 도와주는 신성한 혼이라고 믿었던 것이다. 이들은 창의성을 가져다주는 이 신성한 혼을 '다이몬 Daimon'이라 불렀다. 소크라테스도 아주 먼 어느 곳에서 '다이몬'이 자신에게 찾아와 놀라운 지혜를 준다고 믿었다. 로마 시대에도 비슷한 생각을 했는데, 이것을 '지니어스 Genius'라고 불렀다. 즉, 우리가 천재라는 의미로 사용하는 지니어스는 원래 사람이 아니라 외부에 존재하는 특별한 능력을 소유한 신성한 혼을 가리켰다. 창의성이 인간과 완전히 분리된 것이란 생각은 중세 르네상스 시대 전까지 이어졌다. 그러나 르네상스 시대에 이르러 우주의 중심은 신.. 2022. 2. 4. 대중은 멍청한가 / 위고 메르시에 '대중은 우매하다.' - 플라톤 서문 ㆍ인간종으로서 우리가 성공한 이유는 과정에서 잘못된 습관이나 믿음을 받아들이게 되더라도 주변 분위기에 순응하는 능력에 있었다는 것이다. 이 책의 목적은 이런 통념이 잘못되었다는 걸 보여주는 데 있다. 우리는 들은 것을 무작정 참말로 받아들이지 않는다. 다수가 어떤 주장을 인정하고, 권위 있고 카리스마 넘치는 인물이 지지하더라도 마찬가지이다. 오히려 우리는 누구를 신뢰하고 무엇을 믿어야 하는지 알아내는 데 능수능란하다. 엄밀히 말하면, 우리는 쉽게 영향을 받기는커녕 오히려 영향을 미치기가 무척 어려운 동물이다. 1장 맹신하는 인간 ㆍ수천 년 전부터 우리 인간은 기이한 믿음을 기꺼이 받아들였고, 주변의 유혹과 설득에 넘어가 비합리적으로 행동했다. 그런 믿음과 행동은 대중.. 2021. 12. 31. 어떻게 의사소통할 것인가? 1. 표제 (날짜) 21/08/04 어떻게 의사소통할 것인가? 2. 요약(사실) 회사는 하나의 문화-정보 체계이다. 직원이 곧 회사이다. Real player는 대표가 아니라, 직원들이다. 회사가 하는 일이 고개만을 위하는 것이라면, 고객만 남게 될 것이다. 직원들을 위한다면 다음 기회를 도모하고, 과정에서 학습한 것들을 활용할 수 있다. 직원이 우선이다. 지금은 그렇다. 대표가 목적과 목표를 제공할 순 있어도 문화자체를 만들 순 없다. 문화는 직원들이 소통하는 방식이다. 리더가 해야하는 유일한 일은 환경을 제공하고, 일관성과 인내심을 가지고 수정하는 것이다. 모든 직원은 다 다르다. 제각기의 목적도, 그에 맞는 시기 또한 다 다르다. 커뮤니케이션의 기준은 무엇인가? 어떻게 측정하는가? 어떻게, 어디서 .. 2021. 8. 4. 이전 1 다음 728x90
