확 끌어당기는 프로의 언어 / 사이토 다카시

 

내 말은 왜 공감을 얻지 못할까

 

1장 공감을 얻는 프로의 언어 - 논점을 분명히 한다

01 포인트를 세 가지로 압축한다
02 대립되는 도식을 도입한다
03 가정법을 사용해 하고 싶은 말을 한다
04 질문을 앞으로 가져온다
05 주장을 이해할 수 있는 키워드를 준비한다
06 개념과 경험을 키워드로 연결한다

ㆍ무슨 말을 하고 싶은 것인지 명확하지 않은 상태에서 주저리주저리 이어지는 이야기만큼 듣기 고통스러운 것은 없다. 사람들로부터 공감을 얻고 싶다면, 우선 하고 싶은 말을 분명하게 전달할 수 있도록 논점을 정리해서 단순하게 만드는 훈련이 필요하다. 

 

 

2장 공감을 얻는 프로의 언어 - 마음에 다가간다

07 우선 상대를 칭찬한다
08 듣는 사람의 가치를 발견한다
09 친구라는 의식을 갖게 한다
10 주인 의식을 환기시킨다
11 어떤 입장에서 말하는지 명확히 밝힌다
12 복장이 공감을 불러일으킨다
13 상대의 공감을 자신의 에너지로 만든다

 

 

3장 공감을 얻는 프로의 언어 - 이미지를 떠올리게 한다

14 이해하기 쉬운 캐치프레이즈를 반복한다
15 이미지를 떠올리는 표현을 사용한다
16 상징을 살려 방향성을 공유한다
17 개념과 이미지를 세트로 묶는다

 

4장 공감을 얻는 프로의 언어 - 말하는 사람의 얼굴이 보인다

18 자신의 경험을 자신의 언어로 말한다
19 리스크 감수에 대한 각오를 보여준다
20 대립하는 사람을 적으로 삼지 않는다
21 말에 강한 힘을 불어넣는다
22 자신이 믿는 것을 진심으로 말한다

 

 

5장 공감을 얻는 프로의 언어 - 강한 인상을 주는 훅이 있다

23 명언을 인용하여 인상에 남긴다
24 발언과 신념에 일관성을 가진다
25 역설로 시작하여 시선을 붙잡는다
26 메타포로 강한 인상을 남긴다