넛지 / 리처드 탈러 (세일러)

 

 

'넛지(nudge)'는 '팔꿈치로 슬쩍 찌르다' '주의를 환기시키다'라는 뜻의 영어 동사다. 

행동경제학의 용어로 개념화한 '넛지'란 '타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입'을 의미한다.

 

 

 

〈넛지〉에는 대조적인 두 유형의 인간, '이콘'과 '인간(휴먼)'이 등장한다. 

'이콘'이란 '극히 합리적이고 자신의 이익을 추구하는 경제적 인간', 

즉 '호모 이코노미쿠스(homo economicus)'의 줄임말이다.

 

 

 

 

 

넛지가 당신의 모든 행동을 결정한다

ㆍ우리는 선택 설계자가 만들어놓은 세상 속에 산다.

 

ㆍ'중요하지 않은 요소란 없다'는 통찰력은 부담스러운 동시에 유용한 시각이다.  

 

ㆍ넛지는 선택 설계자가 취하는 하나의 방식으로서, 사람들에게 어떤 선택을 금지하거나 그들의 경제적 인센티브를 크게 변화시키지 않고 예상 가능한 방향으로 그들의 행동을 변화시키는 것이다. 넛지 형태의 간섭은 쉽게 피할 수 있는 동시에 그렇게 하는 비용도 적게 들어야 한다. 넛지는 명령이나 지시가 아니다. 과일을 눈에 잘 띄는 위치에 놓는 것이 넛지다. 그러나 정크푸드를 금지하는 것은 넛지가 아니다. 

 

ㆍ사람들은 완벽한 예측을 해야하는 존재는 아니지만, 편향되지 않은 예측을 해야 한다. 다시 말해 예측이 틀릴 수는 있어도, 그것이 예상 가능한 방향으로 체계적으로 틀려서는 안 되는 것이다. 인간은 예상 가능한 실수를 저지른다. 

 

1) 타성의 힘을 과소평가해서는 안 된다.2) 그 힘을 이용할 수 있다. 

 

ㆍ적절한 디폴트 옵션이 가져오는 결과는 넛지의 부드럽지만 강력한 힘을 잘 보여준다. 넛지는 인간의 행동방식을 현격하게 변화시키는 모든 요소를 일컫는다. 

 

ㆍ경험이 부족하거나, 정보가 충분하지 않거나, 피드백이 느리거나 별로 없는 경우에는 잘못된 선택을 할 가능성이 높다. 

 

ㆍ사람들이 완벽한 선택을 할 수 없는 존재인 한, 선택 설계에 약간만 변화를 주어도 그들의 삶을 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있다. 사람들에게 유익을 제공하는 선택 설계를 만드는 것은 가능할 뿐 아니라 결코 어려운 일도 아니다. 

 

ㆍ오해들

1) 사람들의 선택에 영향을 미치는 것을 피할 수 있다는 오해

2) 개입주의에는 항상 강요가 수반된다는 오해

 

 

 

 

[제1부] 인간과 이콘 : 우리는 천재인 동시에 바보다

 

 

 

제1장 인간이 체계적으로 틀리는 방식

ㆍ모든 것을 간단하게 생각하는 한 가지 방법은, 자동 시스템은 직감에 의한 반응으로, 숙고 시스템은 의식적인 사고로 보는 것이다. 직감은 다소 정확할 수 있지만, 우리는 종종 자동 시스템에 과도하게 의존해서 실수를 저지르기도 한다. 

 

ㆍ두 번째 결혼은 희망이 경험을 꺽고 거둔 승리이다. - 새뮤얼 존슨

 

ㆍ똑같은 대상을 놓고도 그것을 잃었을 때 느끼는 처참함은 그것을 얻었을 때 느끼는 행복의 두 배에 달한다. (손실 기피 lose aversion) 손실 기피는 일종의 인식 넛지로 작용하여 무언가를 교환하지 못하도록 압력을 가한다. 

 

ㆍ앞쪽의 선들은 간격이 고르지만 가장 위험한 커브 구간부터는 간격이 더 좁아져서 속도가 증가하는 느낌을 주는 것이다. 우리는 넛지를 당하고 있는 셈이다. 

 

 

 

 

제2장 유혹에 저항하는 법

ㆍ자기통제의 문제를 해결하는 한 가지 방법은 개인이 반자율적인 두 개의 자아로 구성된다고 생각하는 것이다. 하나는 원시안적인 계획하는 자아이고, 다른 하나는 근시안적인 행동하는 자아이다. 

 

ㆍ자기 통제 문제와 무심한 선택이 합쳐지면 사람들에게 일련의 나쁜 결과들이 초래될 수밖에 없다. 

 

 

 

 

제3장 인간은 떼 지어 몰려다닌다

ㆍ대부분의 사람들은 타인으로부터 배움을 얻는다. 물론, 이것은 대개의 경우 유익한 일이다. 개인과 사회는 타인으로부터 배움을 얻음으로써 발전해나간다. 그러나 우리가 가진 최대의 잘못된 생각들 가운데 상당수 역시 타인으로부터 배운 것이다. 

 

ㆍ사회적 영향력의 범주: 1) 정보, 2) 집단의 압력

 

ㆍ사람들이 자신의 감각적 증거를 무시하는 이유

1) 사람들의 답변에서 모종의 정보가 전달되기 때문에

2) 동료들의 압력과 집단의 비난을 마주하지 않고자 하기 때문에

 

ㆍ사람들이 사회 규범이나 유행에 동조하기 위해 그토록 열심히 노력하는 한 가지 이유는, 다른 이들이 자신의 행동을 크게 주목한다고 생각하기 때문이다. 하지만 사람들은 당신이 생각하는 것만큼 당신에게 관심을 갖지 않는다. 

 

ㆍ평균적으로, 사람들은 누군가와 함께 식사를 할 경우, 혼자 먹을 때보다 약 35%를 더 먹는다. 네 명이 함께 식사할 경우에는 75%를 더 먹으며 일곱 명 이상이 함께 식사할 때에는 96%를 더 먹는다. 

 

ㆍ살을 빼고 싶다면 마른 동료를 찾아서 점심을 함께 먹어라. 

 

ㆍ세 가지 사회적 영향력, 1) 정보, 2) 동료 압력, 3) 기폭제는 넛지를 가하는 사람들에 의해 쉽게 이용될 수 있다. 

 

 

 

제4장 넛지가 필요한 순간

ㆍ유익성이 가장 높은 동시에 해를 입힐 가능성이 가장 낮은 넛지를 제공하라. 

 

ㆍ아무리 어려운 문제도 연습을 통해 보다 쉽게 해결할 수 있다. 

 

 

 

제5장 선택 설계의 세계

 

ㆍ암스테르담 공항 남자 화장실의 소변기에 붙여놓은 파리로 소변이 소변기 밖으로 새어나가는 것을 80%나 줄였다. 

 

ㆍ물건을 사용하는 사람들이 매일 무수히 많은 선택과 신호를 마주한다. 

 

ㆍ사람들은 최소한의 노력을 요하는 옵션, 최소 저항 경로를 취한다. 

 

ㆍ아무것도 하지 않으면 아무것도 바뀌지 않으며 이미 일어나고 있는 일이 계속해서 일어난다. 그러나 늘 그렇지는 않다. 

 

ㆍ선택 요구

1) 인간들은 종종 선택 요구를 귀찮은 것 혹은 그보다 더 나쁜 것으로 여겨 적절한 디폴트가 있는 쪽을 훨씬 더 선호한다.

2) 선택 요구는 일반적으로 비교적 복잡한 선택보다는 간단한 찬부 결정에 더 적합하다. 

 

ㆍ인센티브를  고려하는 방법의 네 가지 문제

1) 누가 사용하는가?

2) 누가 선택하는가?

3) 누가 지불하는가?

4) 누가 수익을 얻는가?

 

 

 

 

 

[제2부] 돈 : 넛지가 우리를 더 부유하게 한다

 

 

 

 

제6장 저축을 늘리는 방법

ㆍ대다수의 연금 플랜들은 두 가지 인구통계학적 변화 때문에 그 미래를 위협받고 있다. 바로 수명이 늘어난 점과 출산율이 낮아진 점이다. 

 

ㆍ저축을 거의 안 할 경우는 과도하게 저축할 때보다 더 많은 대가를 치러야 한다. 

 

 

 

제7장 순진한 투자자

ㆍ테이블을 떠나지 전에는 돈을 세지 말 것

 

ㆍ주요 인센티브 문제는 고용주와 근로자간의 이해의 충돌 우려다. 

 

 

 

제8장 우리를 함정에 빠뜨리는 신용 시장

 

 

 

 

 

 

[제3부] 사회 : 더 좋은 세상을 만들기 위하여

 

 

 

제9장 사회보장의 민영화 : 스모가스보드 스타일

ㆍ광고는 우리에게 리스크를 감수하라고 한다. 

 

 

제10장 사람들을 위압하는 미국 의료보험 프로그램

 

 

제11장 장기기증을 활성화하는 방법

 

 

제12장 지구를 구출하라

ㆍ우리는 환경문제 해결 과정에서 가장 중요한 조치가 적절한 가격 (인센티브) 정책이라고 생각하지만, 이러한 접근법이 정치적으로 힘들다는 사실도 인정하지 않을 수 없다. 

 

13장 결혼의 민영화

ㆍ역사적으로 결혼제도가 생겨난 주요 이유는 결혼을 제한하는 것이 아니라 결혼 생활 탈퇴를 단속하기 위함이었다. 사람들이 배우자에 대한 약속을 쉽게 포기하지 못하게 하기 위해 만든 제도였다는 얘기다. 

 

 

 

[제4부] 여타의 넛지들과 여러 가지 반론들

 

 

제14장 12가지 미니 넛지

제15장 반대 의견들

ㆍ틀릴 권리: 자유 사회의 사람들은 틀릴 권리를 갖고 있으며 때로는 실수를 저지르는 것이 모종의 가르침을 준다는 점에서 유용하다.

 

제16장 진정한 제3의 길

 

ㆍ책의 주요 주장

1. 사소해 보이는 사회적 상황들이 사람들의 행동에 막대한 영향을 미칠 수 있다. 

2. 자유주의적 개입주의가 결코 모순이 되지 않는다는 것이다.