728x90 대화7 잡담 말고 스몰토크 / 데브라 파인 스몰토크는 어색한 분위기를 부드럽게 누그러뜨리고 서로 친해지기 위해 시작하는 짧은 대화 기술이다. 말 그대로 작지만 큰 결롸를 가져올 수 있는 가성비 높은 스피치 도구다. 관계를 형성해나가는 브릿지이자 윤활유라 할 수 있다. Chapter 1 스몰토크가 뭐야? ㆍ대화의 원칙 1) 위험을 감수하라. 2) 대화의 부담을 기꺼이 짊어져라. ㆍ사람들이 돈을 쓰는 이유 1) 문제를 해결하거나 욕구를 충족하기 위해서 2) 즐겁고 긍정적인 느낌을 얻기 위해서 Chapter 2 편견을 버려라 ㆍ먼저 말을 걸어라. ㆍ나를 소개하라. Chapter 3 스몰토크 3대 절대원칙 1. 이름을 기억하라. 2. 이름을 변형하지 마라. 3. 내 이름을 알려줘라. Chapter 4 낄끼빠빠는 타이밍이다 ㆍ대화 시작의 4단계 1. 눈을.. 2023. 8. 29. 하버드 100년 전통 말하기 수업 / 류리나 Part 1 같은 말이라도 하는 사람에 따라 다르다_말하기 문제점 찾기 ㆍ대화는 당신이 배울 수 있는 기술이다. 그건 자전거 타는 법을 배우거나 타이핑을 배우는 것과 같다. 만약 당신이 그것을 연습하려는 의지가 있다면, 당신은 삶의 모든 부분의 질을 급격하게 향상시킬 수 있다. ㆍ대화는 부드럽게 이어가야 한다 ㆍ어떤 만남이 즐겁지 않다면 잘못된 말하기 방식이 초래한 문제다. ㆍ논쟁은 피할수록 좋다. 논쟁에서 승리할 수 있는 가장 좋은 방법은 단 하나뿐이다. 독사와 지진을 피하는 것처럼 최선을 다해 논쟁을 피하는 것이다. ㆍ만약 당신이 남에게 지고는 못 배기는 성격이고, 다른 사람들과 논쟁하고 그들의 말을 반박하는 데 즐거움을 느낀다면 잠시의 승리는 얻을 수 있겠지만, 이런 승리는 아무런 의기도 가치도 없.. 2023. 7. 12. 적을 만들지 않는 대화법 / 샘 혼 프롤로그 적을 만들지 않는 사람은 대화법이 다르다 ㆍ희생양은 스스로 선택한 결과에 불과하다. ㆍ세상에 까다로운 사람을 상대하기 좋아하는 사람은 없다. ㆍ제아무리 좋은 아이디어라도 실행하지 않는다면 쓰레기에 불과하다. ㆍ남들의 실수에서 배워야 한다. 그 실수를 다 직접 겪어보기에는 인생이 짧다. 1부 우아하게 이기는 법 Scene 01 버럭 하는 마음을 빨리 가라앉히기 Scene 02 “대체 이 사람은 왜 이렇게 까다롭게 구는 걸까?” Scene 03 내가 옳은데도 협상해야 하는 이유 Scene 04 누군가 교묘하게 당신을 조종하려 든다면? Scene 05 힘에 맞서지 말고 그것을 이용하라 Scene 06 그 순간 꿀꺽 말을 먹어버려라 Scene 07 상대의 긴 침묵에 흔들리지 마라 Scene 08 인간의.. 2023. 4. 12. 끌림의 대화 / 김범준 “소통은 어렵고 힘들고 괴로워야 정상이다.” PART 1 관찰의 커뮤니케이션, 봄의 대화 - 나는 누구인가. 상대방은 누구인가 01. 상대방에 대해 알고 있는 것은 무엇인가 : 상대방을 얻는 대화의 기술 ㆍ사람의 인격은 그와 대화를 나누어보면 안다. ㆍ커뮤니케이션의 전제는 '사회'다. 모여 사는 거다. 사회에 살기 때문에 커뮤니케이션이 필요하다. "커뮤니케이션은 무슨? 원리 인생은 혼자 사는 거야!" 라고 외치는 사람은 이 책을 읽을 필요가 없다. ㆍ타인의 이해를 얻으려면 무엇을 해야 하는가. 말해야 한다. 말하지 않으면 얻지 못한다. 커뮤니케이션 없이 없을 수 있는 것이란 아무것도 없다. ㆍ상대방에 대한 관심이 우선이다. 관심이 확장되어 관찰의 단계까지 가야 한다. ㆍ아는 것을 안다고 하고, 모르는 것.. 2022. 5. 10. 하버드 특강 원하는 것을 얻는 말 한마디 / 백승우 들어가며 ㆍ어떤 상황이건 간에, 앞으로 나아가기 위해서는 직면한 문제를 다뤄야만 한다. 01 대화는 왜 어려울까? ㆍ어려운 대화란 상대방이 당신과 다른 관점을 가지고 있고, 어느 한쪽 또는 양쪽 모두가 어떤 부분에서 불안감을 느끼며, 큰 이해관계가 걸린 상황에서 서로 주고 받는 대화다. ㆍ서로를 오해하고, 심지어 갈등도 생긴다. 그러한 의견충돌로 마음이 평정심을 잃어 일에 지장이 생길 수도 있다. 혹은 의견충돌이 소중한 통찰과 창의적 해답을 얻는 대화로 이어질 수도 있다. 결국 이 모든 것은 당신 자신에게 달려 있다. 어려운 대화란 상대방이 당신과 다른 관점을 가지고 있고, 어느 한쪽 또는 양쪽 모두가 어떤 부분에서 불안감을 느끼며, 큰 이해관계가 걸린 상황에서 서로 주고받는 대화다. 직원이나 동료에게 .. 2022. 3. 15. 불편한 사람과 뻔뻔하게 대화하는 법 / 진 마티넷 들어가며 ㆍ이제 회색은 없고 흑과 백만 남았다. 우리 편이 아니면 모두 적이다. ㆍ적과 어울리는 법을 배운다는 것은 우리를 두렵게 하거나 화나게 하는 사람들과 대화하는 법을 찾는 것이다. 상대방에 대한 추측과 심지어 편견에 대해 깨닫는 것이다. 반발심에서 벗어나 기꺼이 대화에 참여해 상대방이 어디로 가는지 살피는 것이다. 더 많이 듣는 법을 배우는 것이다. ㆍ가장 값지고 즐거운 대화는 선입견 없이 자유롭게 흘러가도록 두는 대화이다. ㆍ불편한 상대와 어울리는 법을 배우려면 기억해야 할 기본 원칙이 있다. 어떤 상황이든 주요 목적은 사람과 관계를 맺는 것이지, 정답은 찾는 것이 아니라는 것이다. ㆍ사람과 어울리면 어울릴수록 우리의 삶은 더 나아질 것이다. 용기를 내어 적으로 보이는 사람들과 어울리는 일은 진.. 2021. 10. 26. 말센스 / 셀레스트 헤들리 지금 당신에게 필요한 것은 말재주의 향상이 아니라, 말센스의 향상이다. 말센스란 적재적소에 필요한 말을 필요한 만큼만 하는 것이다. 그것은 또 내가 말하고자 하는 욕구를 잠시 내려놓은 다음, 상대를 바라보고 들어주는 것이며, 상대가 진심으로 하고 싶은 말을 끌어내는 것이다. 나의 본심을 전달하면서도 누군가의 진심을 제대로 알고 싶다면 말하기보다는 들어주고, 재촉하기보다는 기다려주고, 논쟁하기보다는 공감하는 것이 필요하다. 이것이야말로 진정한 의미의 말센스다. 역설적이게도 우리에게 가장 큰 상처를 주는 사람은 우리가 가장 사랑하고 아끼던 사람이다. 우리는 가장 잘 알고 있고, 가장 친하고, 가장 많은 말을 주고받았던 사람들로부터 가장 큰 상처를 받는다. 대화란 주고 받는 것이다. 하지만 그 주고받는 것이 .. 2021. 7. 17. 이전 1 다음 728x90
