말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다 / 샘 혼

 

 

 

•  결정했어도 행동하지 않았다면 결정한 게 아닙니다.

 

1부. 말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다

1장: 눈치 보지 말고 분명하게 말하라, 상황은 저절로 좋아지지 않는다

•  일이 잘 풀리지 않는다면 다른 방법을 찾으십시오. - 엘비스 프레슬리

 

•  공손한 말씨는 선택할 수 있는 가치가 아닙니다. 문명사회에 이르는 핵심입니다. 

 

•  괴물과 싸우는 사람은 그 과정에서 괴물이 되지 않도록 조심해야 한다.  - 니체

 

•  평화란 갈등이 없는 상태가 아닙니다. 평화로운 방법으로 갈등에 대처하는 능력입니다. 

2장: 인간관계의 핵심은 상황을 파악하는 것이다

•  서두르는 사람은 별로 교양이 없는 사람이다. 

 

•  솔선수범이란 누가 시키지 않아도 옳은 일을 하는 것이다. 

 

•  모범을 보이는 일은 다른 사람들에게 영향을 주는 가장 중요한 방법이 아닙니다. 유일한 방법입니다. 

3장: 사람들이 나를 존중하지 않는데 왜 나는 그들을 존중해야 하나요?

4장: 껄끄러운 대화를 나누기 전에 미리 계획하라

•  계획하지 않는다면 실패하려고 계획하는 셈이다. - 헨리 포드

 

•  한계를 정하십시오. 그러면 진실로 그만큼이 당신의 한계가 됩니다. 

2부. 화가 치밀어도 심호흡하고 침착하게

5장: 무례한 사람들에게 우아하게 대응하는 법

6장: 신념이 다른 사람과도 친구가 될 수 있을까?

•  우리가 성숙한 정도는 상대방과의 의견 차이를 인정하면서도 얼마나 서로를 배려하고 공공의 이익을 추구할 수 있는지에 따라 판단될 것입니다. 

 

•  최고 수준의 지성을 판단하는 기준은 서로 반대되는 생각을 동시에 할 수 있는 능력이다. 

 

•  충분히 오랫동안 붙들고 있을 수만 있다면 우리가 원하는 어떤 일이든 할 수 있습니다. 

7장: 남 탓만 하는 사람들 조용하게 만들기

 

8장: 기분 나쁜 농담에 담대하게 대처하는 법

•  유머는 이성보다 더 중요한 마음의 과정입니다. 이성은 인식을 분류하기만 합니다. 하지만 유머는 인식을 변화시킵니다. 

9장: 헛소문, 거짓말이 세상을 돌아다니기 전에 해야 할 일

•  대화의 진정한 기술은 적절한 장소에서 적절한 말을 하는 것뿐만 아니라, 흔들리는 순간에도 부적절한 말을 하지 않는 것입니다. 

 

T: 그건 사실 True 인가?

H: 그건 도움이 Helpul 되는가?

I: 그건 영감을 Inspring 주는가?

N: 그건 필요 Need 한가?

K: 그건 친절 Kind 한가?

 

10장: 매일 누군가의 불평을 듣느라 지친 사람들에게

 

11장: 상대의 쉴 새 없는 수다를 끝내고 싶다면

•  어떤 사람이 정황하게 말을 늘어놓는 이유 중 하나는 자신이 얼마나 똑똑한지 상대방에게 깊은 인상을 남기려고 하기 때문이다. 

 

•  엄격한 틀 안에서 일해야 하면 상상력이 최고로 발휘되어 가장 풍부한 아이디어를 생각해 낼 수 있다. 완전히 자유가 주어지면 그 결과물은 이도 저도 아닐 가능성이 크다. 

 

•  대화의 불행은 어떻게 끝내야 할지 모르고 말을 계속 하는 것이다. 

 

12장: 거절하라, 남들을 기쁘게 하는 사람이 되지 마라

•  순응하면 주어지는 보상은 당신만 빼고 모두가 당신을 좋아한다는 사실입니다. 

 

3부. 티 나지 않게 내 뜻대로 상대방을 움직일 수 있을까?

13장: 기분이 상하지 않는 건설적인 피드백이라는 게 존재하나요?

 

14장: 죽어라 말 안 듣는 사람들을 움직이게 하는 법

 

15장: 변명을 일삼으며 규칙을 어기는 사람들

• 합리화는 현실을 인식하는 게 아니라, 현실을 자신의 감정에 맞추려고 시도하는 과정이다.

 

•   의미 있는 비지니스를 하려면 오랫동안 쌓아 온 신뢰가 필수 요소다. 

 

•   정말 하고 싶다면 방법을 찾을 것이다. 그렇지 않다면 핑계를 찾을 것이다.  

16장: 분명 공감해 줬는데 “넌 내 마음을 몰라!”라는 말을 듣는 이유

 

17장: 진심으로 경청하는 사람만이 얻을 수 있는 것들

 

18장: 해묵은 감정을 정리하고 관계를 회복시키는 마법의 단어

•  인간이 커뮤니케이션하는 전반적인 목적은 화해하기 위해서입니다. 

19장: 모두가 합의한 규칙이 없으면 벌어지는 일

 

4부. 말하자, 머뭇거리지 말고 당당하게

20장: 당신의 능력을 제대로 인정받고 싶다면

 

21장: 내가 당당하게 말할 자격이 있는지 고민하지 마라

•  엉망진창이고 복잡하고 두려워도 괜찮으니 어쨌든 나타나세요. 

 

•  인생에서 원하는 것을 얻는 가장 중요한 비결은 당신이 원하는 것이 무엇인지 알고 그것을 가질 수 있다고 믿는 것이다. 

 

•  행동은 절망의 해독제입니다. 

 

22장: 중요한 자리에서 떨지 않고 이야기하는 법

 

23장: 제대로 화를 내면 달라지는 것들 

5장. 그만, 그만 친절해라

24장: 나를 마음대로 휘두르려는 사람을 상대하는 법

•  성공한 사람들 대부분은 미래가 현재보다 좋아질 수 있고 나는 그렇게 만들 힘이 있다는 두 가지 믿음에서 시작합니다. 

25장: 괴롭히는 사람에게 계속 친절할 필요가 없는 이유

 

26장: 죽도록 비참한데 “난 괜찮아”라고 말하고 있다면

 

27장: 바꿀 수 있는 게 아무것도 없을 땐 그만두는 것도 답이다

 

 

28장: 그럼에도 우리가 대화해야 하는 이유