신뢰의 법칙 / 린다 스트로

ㆍ인간관계에서 가장 중요한 기본 요소는 한 사람이 다른 사람에게 보이는 신뢰다.

ㆍ좋은 친구관계를 맺으려면 다른 사람을 기꺼이 믿겠다는 의지가 필요하다.

ㆍ신뢰를 얻는 일은 당신이 공정하고, 정직하고, 개방적이고, 유능하다는 사실을 일관되게 증명하는 것이다.

ㆍ전적으로 신뢰할 수 있는 사람은 그 존재만으로도 무엇과 견줄 수 없는 기쁨이다.

ㆍ신뢰는 기꺼이 약해지겠다는 마음이다.

ㆍ신뢰는 단순한 본능 이상이다.

ㆍ조직에서는 신뢰 수준이 낮을수록 직원의 관리비용이 높아진다.

ㆍ직장에서 좋은 사람과 나쁜 사람 구별하기

1. 좋은 사람은 어린 시절 놀이터에서 잘 놀았다.
2. 좋은 사람은 잘나갈 때나 어려울 때나 가치관을 실현한다.
3. 좋은 사람은 내려가는 에스컬레이터를 타고 계속 올라가려고 하지 않는다.
4. 좋은 사람은 작은 일에 세심하게 주의를 기울인다.
5. 좋은 사람은 겉만 보고 평가할 수 없다.
6. 좋은 사람은 사실과 허위를 구별한다.
7. 좋은 사람은 신뢰를 저버리지 않으면서도 정직하다.
8. 좋은 사람은 상대를 계속 좋은 사람으로 남도록 돕는다.
9. 좋은 사람이라면 어머니에게 소개시켜준다.
10. 아니요 라는 말은 수많은 나쁜 사람을 순식간에 털어낸다.
11. 좋은 사람은 정정당당한 승부가 중요하다는 것을 안다.
12. 좋은 사람은 할 수 있다는 이유만으로 나쁜 일을 하지 않는다.

ㆍ인생에서 좋은 사람과 나쁜 사람 구별하기

1. 나쁜 사람은 어디에서도 속인다.
2. 좋은 사람은 잘못을 감추려 하지 않는다.
3. 좋은 사람은 관점을 바꿔 생각할 수 있다.
4. 좋은 사람은 자신에게 거짓말하지 않는다.
5. 나쁜 사람은 자신이 생각하는 것만큼 영리하지 않다.
6. 좋은 사람은 자신의 욕구를 제쳐놓을 수 있다.
7. 좋은 사람은 내가 나쁜 사람이 되도록 내버려두지 않는다.
8. 마지막 회가 되어야 좋은 사람을 구별할 수 있다.
9. 좋은 사람은 당신이 있을 때나 없을 때나 똑같이 말한다.
10. 좋은 사람은 일관성 있게 이야기한다.
11. 다른 사람을 대하는 태도를 보면 알 수 있다.
12. 어려움에 처한 사람은 때때로 나쁜 사람으로 변한다.

ㆍ좋은 사람인 척할 때가 최악이다.

ㆍ결정적인 순간에는 두뇌가 아니라 성격이 중요하다.

ㆍ용서하면 비용이 훨씬 적게 든다. 용서는 분노의 대가와 증오심에 드는 비용, 영혼의 낭비를 줄인다.

ㆍ약한 사람은 결코 용서할 줄 모른다. 용서는 강한 사람의 속성이다. - 간디

ㆍ 신뢰가 낮을수록 비용이 많이 든다.