데일 카네기 인간관계론 자기관리론

 

 

 

 

인간관계론

 

 

1장 인간의 본성

 

1 비판은 아무런 효과가 없다

ㆍ비판은 쓸데없는 짓이다. 상대방은 자기 자신을 보호하기 위해 바로 방어태세를 갖추고 자신을 정당화하려고 애쓸 것이다. 비판은 가장 위험한 습관이다. 그것은 상대방의 자존심에 상처를 입히고 상처는 반항심으로 이어지기 때문이다. 

2 누구나 중요한 사람으로 보이고 싶어 한다

ㆍ인간은 모두 인정받고 싶어 하는 욕망이 있다. 

3 상대방이 원하는 것에 집중하라
ㆍ물고기를 잡을 때에는 물고기가 좋아하는 미끼를 써야 한다. 

 

 

 

2장 호감을 얻는 6가지 원칙

 

1 진심 어린 관심과 애정을 보여라

ㆍ상대에게 진심으로 관심을 기울이는 사람은 그저 사랑을 갈구하는 이보다 친구를 훨씬 많이 얻을 수 있다. 


2 미소 띤 얼굴로 다가서라

3 이름을 기억하라
ㆍ상대방의 호감을 얻는 가장 간단한 방법은 바로 그의 이름을 기억하는 것이다. 

4 상대방의 이야기를 경청하라


5 상대방이 좋아하는 것에 주목하라


6 칭찬을 아끼지 마라

 

3장 설득에 성공하는 방법

1 논쟁을 피하라

2 잘못을 곧바로 지적하지 마라
ㆍ사람들은 누구나 자신이 옳다고 확신한다. 그러나 좀 더 섬세하고 간접적인 방법으로 의견을 개진하라. 얼굴 표정과 목소리 톤, 손짓만으로도 충분히 상대의 실수를 말해 줄 수 있다. 대놓고 잘못을 지적한다고 해서 그가 동의할 것 같은가? 천만에 상대의 판단력과 자존심, 지성에 불쾌한 흠집을 낼 뿐이다. 

3 스스로 잘못을 인정하라


4 부드럽고 온화한 표현으로 상대의 감정을 보듬어라

ㆍ상대가 불쾌해할 때에는 아무리 명확한 논리로 주장한다 해도 설득이 힘들다. 


5 소크라테스처럼 대화하라

ㆍ당구를 쳐본 적이 있는가? 목표지점을 향해 무작정 공을 치면 오히려 탄성을 받아 그대로 되돌아오기 일쑤이다. 하지만 살짝 빗겨간 지점을 목표로 삼으면 원하는 방향으로 공을 보낼 수 있다. 


6 상대에게 말할 기회를 제공하라

ㆍ삶이란 짧고 덧없을진대 아무리 잘났다고 떠들어봐야 무슨 의미가 있겠는가? 차라리 그 시간에 타인의 지혜를 좇는 것이 낫다. 


7 자발적으로 돕게 하라
ㆍ상대에게 어떤 일을 하도록 만드는 방법은 단 한 가지 뿐이다. 바로 상대가 그 일을 원하도록 만드는 것이다. 기억하라, 결코 다른 방법은 없다. 

8 공감하고 인정하라


9 신뢰하고 있음을 보여라

ㆍ세상의 모든 사람들은 스스로를 과대평가하며 자신은 꽤 괜찮은 사람이라고 생각한다. 


10 쇼맨십을 발휘하라


11 앞서고자 하는 욕망을 자극하라
ㆍ업무 효율을 높이기 위해서는 경쟁 심리를 자극하라. 누구나 타인보다 앞서고자 하는 욕망이 있기 때문이다. 

 

 

4장 상대방의 변화를 유도하는 방법

 

1 칭찬하고 부드러운 방법으로 대하라

ㆍ타인을 비판하기에 앞서 먼저 진심어린 칭찬을 해주어라. 곧바로 '하지만'이라고 하지 마라. '하지만'이 비판을 위한 비판으로 둔갑할 때 사람들은 칭찬의 진의를 의심하게 된다. 


2 자신의 잘못을 먼저 이야기하라


3 지시받고 싶은 사람은 아무도 없다

ㆍ딱딱한 어조로 명령을 늘어놓는 사람만큼 귀찮은 불청객은 없다. 


4 상대의 자존심을 생각하고 체면을 세워주어라


5 성공을 위해 달리도록 자극하라


6 부족한 점은 쉽게 고칠 수 있다
ㆍ상대가 기꺼이 당신을 위해 일하도록 하려면, 그가 당신에게 얼마나 중요한 존재인지 그리고 업무 자체가 그 자신에게도 도움이 되는 것임을 분명히 알게 해주어라. 

 

 

 

 

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자기관리론

 

 

 

1장 근심을 떨쳐내는 방법

 

1 말 한마디가 인생을 바꾼다

ㆍ멀리 있는 희미한 형체를 쫓기보다 눈앞의 또렷한 현실을 직시하라. 


2 근심을 해결하는 마법 공식

ㆍ걱정거리가 있다면 다음 세 단계를 실행하라

1) 스스로에게 일어날 수 있는 최악의 상황은 무엇인가를 물어보라.

2) 필요하다면 그 상황을 받아들일 준비를 하라.

3) 차분하게 최악의 상황을 벗어날 방법을 생각해내라. 


3 지나친 고민은 건강에 해롭다

ㆍ사람을 가장 유쾌하게 만드는 힘은 신실한 신앙과 숙면, 음악 그리고 웃음이다. 그러니 앞날에 자신감을 가지고 숙면을 취하라. 좋은 음악을 들어라. 삶 속의 유머를 즐겨라. 그리하면 건강과 즐거움은 모두 당신 것이다. 

2장 근심을 없애는 습관

1 걱정을 털어내라

ㆍ아래의 4단계를 적용한다면 모든 근심의 90%는 해결할 수 있다. 

1) 걱정하는 문제를 정확히 파악하고 기록하라.

2) 어떤 조취를 취할 수 있는지 기록하라.

3) 어떻게 행동할 것인지 결정하라.

4) 결정한 대로 즉시 실천하라. 


2 사소한 일에 마음 상하지 마라


3 평균 확률을 이용하라

ㆍ걱정거리의 95%는 실제로 일어나지 않는다. 


4 피할 수 없다면 받아들여라


5 걱정은 ‘여기까지’만 하라
ㆍ스스로에게 물어보아라. 

1) 지금 걱정하고 있는 문제가 대체 나와 무슨 상관이 있는가?

2) 어디에서 근심을 멈출 것인지 '여기까지'의 한계를 정하라.

3) 지금 걱정을 멈춰야 하지 않을까? 아니면 너무 지나쳐온 것은 아닐까?

 

 

3장 행복해지는 방법

1 항상 즐거운 마음을 가져라

ㆍ즐겁게 생각하고 행동하면 진짜로 즐거워진다. 생각을 바꾸면 운명도 달라진다. 


2 복수는 남의 것으로 여겨라

3 대가를 바라지 마라


4 지금 가진 것에 감사하라


5 자기 자신을 귀하게 여겨라

ㆍ큰 길이 아니면 고즈넉한 오솔길이 되어라. 태양이 아니라면 빛나는 별이 되어라. 인생은 성공과 실패로 판가름되는 것이 아니니, 너는 무엇이든 최고의 이름으로 남아라. 

6 무엇이든 가진 것을 활용하라

ㆍ밀튼은 장님이었기에 더욱 뛰어난 시를 썼고, 베토벤은 귀머거리였기에 더 훌륭한 곡을 작곡했을지 모른다. 


7 우울함에서 벗어나라

 

4장 다른 사람의 시선에 의연해지는 법

1 비난하는 자의 마음


2 비난에 상처 받지 않는 법


3 내가 저지른 바보 같은 짓

 

5장 즐겁고 활력 넘치게 생활하는 법

1 하루에 한 시간을 늘리는 방법


2 좋은 습관을 들여라

ㆍ어떻게 하면 업무효율을 높일 수 있을까?

1) 현 업무와 상관없는 문서는 전부 치워라.

2) 업무의 경중완급을 정확히 파악하라.

3) 과감히 결정하라.

4) 필요하다면 업무를 분담하라. 

3 삶 자체를 즐겨라

ㆍ종종 스스로를 일깨워라. 난 내가 하는 일을 사랑한다. 이렇게 하면 피로해지기는커녕 오히려 더욱 활기차게 일할 수도 있다. 


4 잘 자는 방법

 

6장 결혼과 가정을 유지하는 법

1 문제의 원인은 바로 남편과 아내 그들 자신이다
2 결혼의 무덤을 파지 마라
3 애정을 위한 지혜를 발휘하자
4 결혼의 문맹에서 벗어나라
5 부부 공통의 목표를 가져라

6 그냥 내버려 두어라
7 당신만은 그의 ‘공기펌프’가 되어주어라
8 가정의 행복은 성공의 반석이다
9 한 푼을 아끼고, 세 푼을 벌어라
10 이만큼 무가치한 일이 있는가
11 자녀의 경제관념을 배양하라