순간의 힘 / 칩 히스, 댄 히스

 

 

 

Prologue 간과하기 쉬운 결정적 순간의 영향력

• 우리는 모두 살면서 결정적 순간을 맞이한다. 결정적 순간이라 우리의 기억 속에 유난히 도드라지게 새겨진 의미심장한 경험을 가리키는데, 보통 그중 상당수가 운에 좌우된다.
• 결정적 순간은 우리의 인생을 형성하고 구축한다. 그러나 우리는 결정적 순간이 발생하기를 기다릴 필요가 없다. 그 순간을 직접 고안하고 만들 수 있다.
• 책의 목표: 1) 결정적 순간들의 공통적 특성 파악 2) 결정적 순간을 창조하는 방법
• 우리는 경험을 평가할 때 대개 2개의 중요한 순간을 기준점으로 삼는 듯 보인다. 최고 또는 최악의 순간을 뜻하는 절정peak과, 마지막end이 그것이다. - 이를 절정-대미 법칙 peak-end rule 이라고 부른다.
• 우리는 경험을 평가할 때 매순간의 감정을 균등하게 계산하지 않는다. 우리는 가장 인상적인 순간을 기억하는 경향이 있다.
• 어떤 순간들은 다른 순간들보다 더 깊은 의미를 지닌다.
• 결정적 순간은 오래 기억되고 깊은 의미를 지닌 짧은 경험이다.

결정적 순간의 4 요소

1) 고양 Elevation

2) 통찰 Insight

3) 긍지 Pride

4) 교감 connection

 

 

 

Chapter1 삶이란 산문에 구두점이 필요한 순간

• '순간 중심적 사고'방식을 배워야 한다. (순간 포착)
• 목표를 추구하고 이를 성취하는 데서 큰 기쁨을 느끼지만 순간은 성취를 포함하는, 그보다 더 큰 개념이다.

1) 전환점: 자연스레 발생하는 결정적 순간 (결혼, 승진, 등교 첫날, 프로젝트 종료)

2) 이정표: 전환점을 기념, 50세 생일 (졸업식, 퇴직)

3) 구덩이: 절정의 반대 (고통과 괴로움, 시련의 순간)

 

 

 

 

 

1. 고양 Elevation                          

 

 

 

Chapter2 절정은 만들어진다

 

절정을 어떻게 창조할 수 있는가?
1) 감각적 매력을 증폭하는 것 (음향을 높인다)

2) 위험보상을 높이는 것 (생산적이고 건설적인 압벽이 가해진다)

3) 각본을 깨뜨리는 것 (전략적인 뜻밖의 놀라움)

 

 

Chapter3 각본은 깨트리라고 있는 것

• 혁신은 사무실 밖 드넓은 세상으로 나가는 것에서 시작되며, 그것은 고통스러운 일이 아니라 즐거운 일이다. 혁신은 당신을 고무시키고, 사고를 확장시키고, 새로운 활기를 불어넣는다.
• 새로움은 심지어 시간에 대한 인식마저 바꿀 수 있다. 놀라움은 시간을 왜곡한다. 
• 나이가 들면 들수록 삶이 지루해지고 참신함이 떨어지기 때문에, 나이가 들수록 시간이 더 빨리 흐른다고 느낀다. 

 

 

 

 

 

2. 통찰 Insight                         

 

Chapter4 진실은 재빨리 발을 건다

• 통찰의 순간은 깨달음을 안겨주고 변화를 촉구한다.
• 마이크로소프트와 카말 카가 성공을 거둘 수 있었던 이유는 1) 리더 스스로 사람들에게 어떤 진실을 알려주고 싶은지 분명히 알고 있었다. 2) 충격적인 깨달음이 순식간에 강타했다.

1) 명확한 통찰 2) 짧은 시간 3) 자발적인 발견

• 문제점을 충분히 인식하기 전에는 해결책을 발견할 수 없다. 

Chapter5 스스로를 확장하라

• 높은 기준 + 확신 + 방향제시 + 지지 = 자기통찰 증진

 

 

 

 

3. 긍지 Pride                      

 

Chapter6 타인을 인정하라

• 연습과 노력은 필수적인 요소지만 열심히 노력한다고 해서 반드시 결정적 순간을 경험할 수 있는 것은 아니다.
• 타인의 위해 긍지의 순간을 창조하는 여러 방법들 중에서 가장 간단한 것은 그들을 인정하고 칭찬하는 것이다.
• 인정의 순간은 계획된 피드백 시간이 아니라 예기치 못한 때 다가오고, 특별한 행동을 계기로 발생한다.

 

Chapter7 이정표를 늘려라

• 기록하지 않았으면 놓쳤을 긍지의 순간들
• 애매한 지시보다 의미있는 이정표를
• 아무 동기도 부여하지 않고 뜻깊은 이정표도 없는 멀고 막연한 목적지

• 어떤 이정표를 세워야 할지 알고 싶다면 이런 질문들을 던져보라. 내적 동기를 자극하는 것은 무엇인가? 가치가 있는 것은 무엇일까? 성과는 무엇일까?
• 내 경험에 따르면 사회적으로 성공한 사람들에게서 거의 예외없이 발견되는 공통점은 목표를 완수해야 한다는 강박이다. 어떤 프로젝트가 있을 때, 이들은 거의 강박적으로 그것을 완수해야 한다는 생각에 시달린다.

 

 

 

Chapter8 용기 내는 연습

• "용기란 두려움을 느끼지 않는 것이 아니라 두려움에 저항하고 그것을 정복하는 것이다.' -마크 트웨인
• '점진적이고 단계적인 연습'
• '용감하지만 틀린 사람'은 비록 틀린 대답이더라도 자기주장을 펼칠 줄 알았다. 
• 용기는 전염된다.

 

4. 교감 Connection                   

 

Chapter9 우리가 우리일 수 있는 이유

• 웃음은 개인적 상황보다 사회적 맥락에서 30배 이상 자주 발생한다. 웃음은 사회적 반응이다. 우리가 웃는 것은 집단에 소속되기 위해서다. 
• 교감의 순간을 창조하려면 사람들이 한꺼번에 경험할 수 있는 동기화 순간을 제공해야 한다. 공통된 목적을 향해 함께 힘겹게 나아가게 하라. 개인보다 더 거대한 의미를 중심으로 사람들을 연결하라.
• 열정은 개인적이다. 열정은 우리는 고무시키지만 동시에 우리를 고립시킨다. 왜냐하면 내가 열정적이라고 해도 상대도 그러리라는 보장은 없기 때문이다. 반대로 목적은 모두가 공유하는 것이다. 그것은 사람들을 하나로 묶고 결속시킨다.
• 목적이란 통찰과 교감의 순간에서 비롯된다.

Chapter10 친밀감이라는 숙제

 

조율 <- 1) 이해 2) 인정 3) 배려

 

• 반응성과 솔직함이 결합하면 친밀감이 빠른 속도로 발전한다.
• 약간의 자기 노출만으로도 상대방으로부터 꽤 친근한 반응을 이끌어 낼 수 있다.
• 인간관계는 시간이 갈수록 저절로 깊어지는 것이 아니다. 행동을 취하지 않으면 영원히 한자리에 머무를 뿐이다. 

 

Epilogue 순간을 귀중하게

• 후회를 멈추는 삶
• 우리는 더 나은 순간을 창조함으로써 실질적이고 구체적인 결실을 얻을 수 있다. 
• 결정적 순간은 긍정적이고 측정 가능한 결과를 창출하지만, 그것은 목적을 위한 수단이 아니다. 결정적 순간은 그 자체로 목적이다.
• 순간을 '받아들인 것'이 아니라 적극적으로 '붙잡았다'.
• 우리는 고양과 통찰, 긍지와 교감을 전하는 순간을 직접 설계할 수 있다. 그 귀중한 매 초, 매 분, 시간과 나날들은 우리 삶을 의미 있게 만들어준다. 그리고 그것을 창조하는 일은 결국 우리의 몫이다.

긍정적 성장을 보고하는 5가지 영역

1) 작은 절정을 찾아라

2) 다른 사람들과의 관계에 감사하고 소중히 여겨라

3) 자신의 힘을 깨달아라

4) 새로운 가능성을 발견하라

5) 정신적 통찰을 추구한다.

 

 

 

 

mubnoos