일의 미래 / 린다 그래튼

The Shift: the future of work is already here by Lynda Gratton

10년 후 나와 우리 아이는 어떻게 먹고 살 것인가?

서문_ 준비하고 열망하면 그것이 미래가 된다

직장은 동료를 만나고 열정을 발휘하며 자신만의 창의성과 혁신을 이끌어내는 곳이다.

지난 20년 동안 우리가 당연하게 여겨온 보편적인 근무 방식, 즉 9시에 출근해 5시에 퇴근하고 회사정책에 순응해 잘 아는 사람들과 함꼐 일하며, 주말에는 쉬는 것이 모두 사라지기 시작했다.

아버지의 직장생활을 통해 미래의 내 직장생활을 상상하기는 불가능하며, 내 직장생활을 통해 자녀의 직장생활을 예측하는 것도 불가능하다.

오늘날의 변화는 5가지의 힘에 의하여
1)저탄소 경제의 활성화
2)급속한 기술발전
3)세계화의 증가
4)수명과 인구통계의 근본적인 변화
5)중대한 사회적 변화

세계화, 산업화, 기술발전

협업이 중요한 역할

1)일반적인 능력이 중요할 것이라는 가정을 의심해야 한다.
– 유연한 전문능력 serial mastery이 필요하다.
2)개인주의와 경쟁이 성공적인 직장생활과 경력을 쌓기 위한 토대라는 가정에 의문을 던져야 한다.
– 파편화 및 고립이 날로 더해가는 세상에서는 상호연결, 협업, 네트워크가 중요한 역할을 하기 마련이다.
3)자신이 열망하는 일의 형태에 대해 진지하게 고민해야 한다.
– 평소 소중히 여기던 기본 가정 중 일부가 틀렸음을 인정하고 미래의 일에 대한 태도와 사고방식을 일부 바꿔야 한다.

1부_ 미래를 바꿀 다섯 가지 힘

1장 2025년을 뒤바꿀 힘

기술발전이 만든 스마트 세상

• 기술은 일의 기본적인 틀
• 기술은 업무속성과 의사소통 방식을 계속 바꿔 나가
• 클라우드 시스템은 세계 각지의 사람들이 자원에 접속할 수 있도록 변곡점

1)기술력의 폭발적 향상
2)서로 연결되는 50억 인구
3)클라우드의 보편화
4)생산성의 지속적인 향상
5)사회적 참여 증가
6)세계지식의 디지털화
7)메가컴퍼니와 소규모 기업가의 등장
8)아바타의 상존과 가상세계
9)인지적 개인비서의 등장
10)일자리를 대체하는 기술 – 로봇

세계화의 명암

• 1950~2010년까지 제조 부문의 전 세계 교역량 60배 증가

1)밤낮을 가리지 않는 근무시간과 글로벌화한 세상
2)이머지마켓의 확장
3)수십 년간 이어질 중국과 인도의 성장
4)개발 도상국의 저비용 혁신
5)글로벌 교육 발전소의 등장
6)인구의 도시 집중 – 혁신 클러스터
7)거품과 붕괴의 지속
8)지역별 최하층 계급의 등장

• 인구통계와 수명증가

• 공유경험이 중요한 이유는 이들이 조직의 의사결정권자로 올라서고 더 많은 자원에 접근하게 되었을 때, 어떻게 행동할지 알려주는 단서를 제공하기 때문이다.

• Z세대 – 2005년에 10대 – 제창조시대 -연결성

1)Y세대의 부상
2)기대 수명 증가
3)일부 베이비붐 세대의 노년 빈곤화
4)이민 증가

요동치는 사회

1)가족의 재구성
2)자기성찰의 중요성
3)여성의 역할
4)균형잡는 남자들
5)제도에 대한 불신 증가
6)행복감 감소
7)소극적 여가 활용의 증가 (인지 잉여 cognitive surplus)

화석연료의 종말

1)에너지 가격의 상승
2)환경 재앙으로 인한 이주 증가
3)지속 가능한 문화의 등장

일의 미래에 대한 나만의 이야기 만들기
1)버리기
2)파고들기
3)발견하고 수집하기
4)분류하기
5)패턴 찾아내기

2부_ 파편화와 고립, 소외가 만들어낸 암울한 미래

2장 3분이 한계인 세상

연중무휴의 삶

1990년 어느 직장인의 하루

생각하지 않는 사람들
– 실력을 갈고닦기 위해 집중할 시간이 사라진다.
– 관찰이 중요한 이유는 실력이 훨씬 뛰어난 사람들로부터 자신과 미묘하게 다른 점을 찾아내 그것을 본인의 업무에 맞게 변형하고 흡수할 수 있기 때문이다.

• 내 취미를 살릴 뿐인데 월급을 받다니..
  즐기기 위해서는 시간이 필요하고 끝없는 방해에도 자신을 통제할 수 있어야 한다.
• 미래에 창의적으로 일하고 싶다면 일과 놀이의 경계를 흐릿하게 만드는 것이 가장 좋은 방법이다.

무엇이 집중을 방해하는가

산산조각 난 일상 이어붙이기

1_업무생활의 토대를 유연한 전문 능력 습득에 두는 의식의 전환이 이루어져야 한다.
2_파편화의 반대가 고립이 아니라는 사실을 깨닫는다.
3_탐욕스러운 소비자에서 열정적인 생산자로 변신하면 갈수록 파편화되는 직장생활의 문제를 잘 해결할 수 있다_선택하는 방식과 그 선택의 결과를 직시하고 자유의지를 발휘하려는 준비자세가 중요하다.

3장 외로움에 익숙한 사회

병원에 출근하지 않는 외과의사

혼자 일하는 컴퓨터 전문가

허물없는 동료가 있던 1990년의 어느 날

편안한 동료관계의 실종

가족의 붕괴

고립은 어디에서 시작되었나

행복이 사라진 사회

NETWORK

• 의지할 수 있고, 오랫동안 상호적인 관계를 만들어온 사람들과의 네크워크
• 아이디어 집단과의 네크워크
• 에너지를 충전해주는 공동체 네트워크

4장 빈곤과 불평등에 무감각한 사람들

순식간에 경쟁에서 밀려나다

변화하는 소외의 축

승자독식 사회의 눈물

불안감과 수치심의 증가
불안감은 자긍심이나 사회적 지위가 위협받을 때 증가한다.

과시형 인간의 홍수

• 소비는 앞으로 더욱 더 자기표현을 위한 세계공용화폐가 될 것이다.

소외의 법칙

어둠에 휩싸인 미래

• 복잡한 기술이 필요한 분야일수록 고도로 숙련된 직원, 즉 전문성을 갖춘 사람들은 일자리를 찾는 데 전혀 어려움이 없다.

3부_ 협력과 참여, 창조가 만들어낸 밝은 미래

5장 함께 생각하면 크게 바뀐다

아무 대가 없이 재능을 공유하는 사람들

• 집단의 다양성이 의미가 있는 것은 그 바탕에 문제해결의 다양성이 깔려있기 때문이다.

경쟁만이 존재하던 과거

협력이 만든 현명한 해결책

50억 명을 끌어모은 힘

• 좋아하는 분야나 일에 중요한 의미가 있는 분야에서 능력을 갈고닦아야 한다.
• 무한대로 접근할 수 있는 세상의 지식과 결합해 우리에게 에너지와 아이디어를 마음껏 전파할 특별한 기회를 줄 것이다.
• 탐욕적인 소비가 아닌 생산적인 경험과 의미있는 일을 하는 미래

6장 연봉보다 중요한 것을 찾는 사람들

봉사, 남이 아닌 나를 위한 삶

글로벌 의식 확산

일과 생활의 균형

참여와 공감은 어떻게 시작되었나

7장 정년퇴직, 그게 뭔가요?

활력 넘치는 70대 1인 기업가의 하루

수십억 개의 소기업 탄생과 인터넷 빅뱅

나이와 생각의 한계를 허문 힘

• 자신의 에너지와 활력을 어떻게 관리하는지가 중요한 영향을 미친다.

4부_미래를 위한 세 가지 터닝포인트

자신의 기본 전제 + 지식과 능력 + 업무관행 혹은 습관 을 근본적으로 바꿔야 한다.

• 지적자본 intellectual capital
• 사회적자본 social capital
• 감성자본 emotional capital

8장 평범한 제너럴리스트 vs. 유연한 전문가

유연한 전문 능력 + 자기 마케팅

일반 지식과 기술의 한계

• 미래를 준비하려면 심층적인 지식과 능력을 키워야 한다.

중요한 것은 깊이다

• 다른 능력보다 높이 평가받는 능력이 있다면 그 이유가 무엇인지 이해해야 한다. 여기서 얻는 통찰은 앞날의 든든한 길잡이가 되어준다.
• 미래에는 어떤 능력이 중요하게 여겨질지 최대한 현명하게 예측해야 한다. 물론 미래에 중요한 능력이 무엇일지 정확히 알 수는 없다. 어느정도 합리적은 추측은 가능하다.
• 미래에 중요해질 기술과 능력을 충분히 파악하되, 자신이 좋아하는 분야도 꾸준히 개발해야 한다.
• 그런 다음 그 분야에서 전문 능력을 쌓기 위해 깊이 파고든다.
• 약간의 일탈과 변형을 통해 다른 분야로 옮겨갈 준비를 한다.

가치 있는 능력의 비밀

• 다른 사람들과 기계가 모방하기 어려운 능력, 기술, 재능을 찾아내고 키우는 것이 우리의 과제다.

미래에 주목받을 경력과 기술

• 생명과학, 건강, 에너지보존, 창의성과 혁신, 코칭 및 관리서비스의 클러스터는 그 중요도가 날이 갈수록 높아지게 된다.
• 창의적인 집단은 비슷한 기술을 소유한 다른 사람들과 가까이에 사는 것을 좋아한다.

좋아하는 일을 하라

• 지역적 위치의 중요성이 더욱 커진다.
• 고도의 기술을 쌓기 위해서는 연습하고 훈련하고 발전하는데 많은 시간을 투자해야 한다.
• 반드시 개인의 독특한 특성이 있어야 한다.

전문성 갖추기

일탈과 변형을 통한 유연성 확보

변형의 규칙

• 미지의 영역으로 단번에 움직이기보다 자신에게 다가온 기회를 충분히 이해할 수 있도록 실험할 만반의 채비를 갖춘다.
• 자신의 부족한 점을 절충해 줄 네트워크를 만든다 – 대규모 아이디어 집단을 만든다.
• 대부분의 핵심업무를 수행하면서 부수적인 프로젝트에도 참여한다.

자신만의 고유성을 지녀라

• 자신만의 고유한 특징, 다시말해 시그니처를 만들고 적극적으로 평판을 관리해야 한다.
• 전문가 집단이나 가상의 길드 같은 것을 조직해야 한다.
• 다채로운 모자이크 같은 업무생활을 구축해 계속해서 에너지를 발산하여 적극적으로 참여해야 한다.

길드와 커뮤니티의 중요성

• 자신이 공헌한 부분을 스스로 인증하는 능력이 중요하다.
• 비슷한 기술과 능력을 갖춘 사람들의 커뮤니티를 통해 평판을 쌓는 일이 늘어날 것이다.

미래형 경력 곡선 그리기

• 편종형 곡선
• 가치 있고 흥미로운 업무생활을 창조하려면 평생학습과 계발을 통해 스스로를 쇄신하고 활력을 불어넣는 데 매진해야 한다.

9장 불행한 싸움꾼 vs. 현명한 해결사

• 지적자본 +사회적 자본 의 결합
• 창의성과 혁신은 주로 다른 이의 노하우와 전문성, 네트워크와 연결되었을 때 이루어낼 수 있다.
  진정한 혁신 가능성은 진정한 통합을 통해 등장한다.

나만의 네트워크, 수색대를 구성하라

대규모 아이디어 집단의 놀라운 힘

휴식과 활력을 주는 공동체

믿음직한 내 편 구하는 법

• 신뢰하고 함께 보조를 맞출 수 있는 사람들의 네트워크를 구축하는 일
  1) 각자의 지식이나 능력에 공유하는 부분이 많아 서로에게 가치를 더해줄 수 있는 사람을 선택한다.
  2) 서로 신뢰하고 기꺼이 지원해주며 시간을 내줄 수 있는 사람이 필요하다.

현명한 조언을 얻기 위한 세 가지 방법

몸과 마음에 꼭 맞는 공동체 찾기

• 흥미와 창의적 자극
• 재충전 장소는 자신에게 충실하고 자신을 마음껏 표현하며 개성을 키워나갈 수 있는 곳
• 재생 공동체는 사람들을 만나 친구를 사귀는 일이 어렵지 않다.
• 휴식과 활력을 주는 깊은 우정에는 공통의 관심사와 가치관이 있어야 한다.

10장 탐욕스러운 소비자 vs. 열정적인 생산자

고액 연봉과 소비를 추구하던 시대

소비가 주는 행복과의 작별

돈과 지위, 그 낡은 잣대

사회적 우월감의 이면

생산적인 경험을 목표로 삼아라

선택과 희생의 딜레마|나만의 일의 미래

보다 나은 내일로 이동하라

5부_ 가까이 있는 분명한 미래, 2025년을 준비하라

변화는 이미 시작되었다

• 1만 시간은 투자해야 한다. 또한 국적이 다른사람들과도 잘 어울리고 그들과 일할 수 있어야 한다.

우리 아이의 특별한 미래

기업의 생존을 좌우할 CEO의 선택

• 개방적인 혁신의 중요성은 더욱 커지며 직원과 고객의 아이디어가 제품 및 서비스 향상에 결정적인 역할을 하게 된다.
• 조직에 소속돼 일하는 대신 자기사업을 하는 유능한 인재들이 늘어나므로 기업은 이들의 기술을 적극 활용해야 한다.
• 유연 근무제, 직원 개개인에 맞춘 훈련, 팀 본위의 업무 설계가 더더욱 절실하다.
• 유연성을 발휘할 줄 아는 리더가 되어야 한다.
• 다른 사람들과 협력하며 만들어낸 역할 모델이 협력문화를 이끄는 주요한 동인이 될 것이다.

번영을 가져올 정치인의 결단

• 세계화의 힘은 계속 늘어난다.
• 인터넷 -클라우드 공동체의 풀뿌리 운동
• 기술발전을 이용한 자신의 능력을 함양하고 지식을 익히게 된다.
• 가치가 높은 기술들이 뭉쳐 클러스터를 형성하게 된다.
• 사회적 힘의 업무 영향력
• 인구통계와 기대수명의 힘
• 에너지 자원 감소