반대의 놀라운 힘 / 샬런 네메스

 

우리는 의사결정에서 화합과 결합을 우선시하고, 다수의 판단을 의심 없이 받아들인다. 때로 우리는 예의라는 미명 아래 어리석은 선택을 따르고, 이에 멈추지 않고 의견에 동조하지 않는 사람을 단죄하기까지 한다. 우리는 너무나 자연스럽게 다수는 옳고 소수는 틀리다는 어리석은 결론을 받아들이고, 소수에서 나온 반대 의견을 묵살하기까지 한다. 그러나 모두 다 찬성한다고 해서 반드시 옳은 것은 아니다. 다수의 관점에서 세상을 바라보다 보면 진짜 내가 원하는 것을 알 수 없고, 좁은 시각에서 생각하게 되며, 창의적으로 문제를 해결하는 법을 찾지 못하게 된다. 나를 지키고, 시야를 넓혀 문제를 해결하고, 세상을 좀 더 나은 방향으로 이끄는 길은 바로 “아니라고 느낄 때, 아니라고 말할 수 있는 작은 용기”에서 비롯된다. 그렇다면 반대는 어떤 힘을 가지고 있을까? 

 

 

문제를 해결하는 가장 강력한 힘, 반대

ㆍ만약 당신이 다수에 속해 있다는 것을 깨달았다면, 변화할 때다. - 마크 트웨인

 

ㆍ반대 의견은 우리의 생각을 확장시킨다. 반대 의견을 접하면 우리는 더욱 열린 방식과 다양한 방향으로 사고하게 된다. 더욱 많은 정보와 대안을 고려하고, 문제 해결 과정에서 복합적인 전략을 더 많이 활용한다. 반대 의견으로 인해 우리는 훨씬 다채롭고 창의적으로 사고한다. 반대 의견은 의사결정의 질을 높인다는 점에서 중요한 의미를 지닌다. 이 모든 것을 종합했을 때, 반대 의견은 우리가 내리는 선택의 질을 높이는 반면, 합의는 그 질을 낮추는 역할을 한다고 볼 수 있다. 

 

ㆍ본질적으로 좋은 의사 결정이란 확산적 사고를 내포한다. 

 

 

1부 다수와 소수의 설득법이 다른 이유

1장. 다수가 지배하는 세상에서 반대하기

2장. 단 한 명만으로도 변화할 수 있다

3장. 신념이 있는 반대의 힘

2부 생각을 확장하는 반대의 힘

4장. 합의는 때로 이성을 파괴한다

5장. 반대는 다양한 생각과 사고를 만든다 

 

3부 집단사고의 함정에서 벗어나는 법

6장. 집단 결정, 오류를 범하기 쉬우나 누구도 의심하지 않는다

7장. 더 나은 결정을 위한 방법은 따로 있다