하버드 100년 전통 말하기 수업 / 류리나

 

 

 

Part 1 같은 말이라도 하는 사람에 따라 다르다_말하기 문제점 찾기

 

ㆍ대화는 당신이 배울 수 있는 기술이다. 그건 자전거 타는 법을 배우거나 타이핑을 배우는 것과 같다. 만약 당신이 그것을 연습하려는 의지가 있다면, 당신은 삶의 모든 부분의 질을 급격하게 향상시킬 수 있다. 

 

ㆍ대화는 부드럽게 이어가야 한다

 

ㆍ어떤 만남이 즐겁지 않다면 잘못된 말하기 방식이 초래한 문제다. 

ㆍ논쟁은 피할수록 좋다. 논쟁에서 승리할 수 있는 가장 좋은 방법은 단 하나뿐이다. 독사와 지진을 피하는 것처럼 최선을 다해 논쟁을 피하는 것이다. 

 

ㆍ만약 당신이 남에게 지고는 못 배기는 성격이고, 다른 사람들과 논쟁하고 그들의 말을 반박하는 데 즐거움을 느낀다면 잠시의 승리는 얻을 수 있겠지만, 이런 승리는 아무런 의기도 가치도 없습니다. 왜냐하면 당신은 영원히 상대방의 호감을 살 수 없을 것이기 때문입니다. - 벤자민 프랭클린

 

ㆍ말재주 없는 사람이 더 많다.

1) 말하기는 누구나 두렵다. 

2) 준비만이 답이다.

3) 움츠러들지 마라: 행동은 감정을 뒤따르는 것처럼 보이지만 사실상 행동과 감정은 동시에 움직이고 공존하는 것이다. 용감해졌다고 느끼고 표현하면 그 용기가 당신의 공포를 대신해줄 것이다.

ㆍ말하는 사람에게 집중하라.

ㆍ대화에 마침표 찍는 사람이 되지 마라.

 

 

 

Part 2 3초 인사로 첫인상 바꾸기_인상적인 대화법

 

ㆍ언제든지 인사할 수 있도록 준비하라

 

ㆍ잘못된 평가도 뒤집을 수 있다. 부정적으로 정의되는 것은 아주 무서운 일이다. 하지만 더 무서운 일은 이런 정의를 바꾸려고 하지 않는 것이다. 

ㆍ인사는 흥미로운 모험이다.

 

ㆍ잡담을 윤활유처럼 활용하자. 낯선 사람과의 대화가 매력적인 이유는 우리가 그들에 대해 아무것도 알지 못하기 때문이다. 

 

ㆍ먼저 말을 거는 것에도 용기가 필요하다

 

ㆍ신뢰감을 주고 신뢰받는 사람이 되어라

 

 

 

Part 3 상대가 말하고 싶게 자극하라_적극적인 대화법

 

ㆍ사교 능력이 떨어지는 사람들의 대부분이 하는 유일한 일은 거절이다. 

ㆍ상대방이 하는 말에 적극 호응하라. 상대방이 말을 하고 싶어 하기만 하면 당신은 어떤 정보라도 얻을 수 있다. 

ㆍ상대방을 격려해야 더 많이 이해할 수 있다

 

 

 

Part 4 망설이지 말고 자신을 이야기하라_대화의 영향력 발휘하기

 

ㆍ대화를 나눌 때 스스로 영향력이 약하다고 느끼는 경우가 있다. 사용하는 단어가 부적절하거나 말하기 능력이 부족한 것이 주요 원인이다. 

 

ㆍ행동에서 그의 정보를 캐내라

 

ㆍ말투와 이미지는 갈고 닦을수록 좋다. 어떤 사람의 목소리는 중요한 언어적 기억이다. 

ㆍ질문이 정확하면 대답하는 사람이 좋아한다

 

ㆍ최소한의 말에 최대한 의미를 담아라. 간결하고 힘 있는 말하기는 일종의 예술과 같다. 

 

ㆍ가치 있는 일에 의견을 내라

 

ㆍ거절하는 법을 배우고 당당해져라

 

ㆍ어려운 순간에 단호하게 자기를 변호하라

 

 

 

Part 5 설득하면 당신을 거절할 수 없다_대화의 설득력 높이기

 

ㆍ설득은 예술이 아니라 과학적인 행동이다. 

 

ㆍ마음을 울리는 감정을 더하라. 가장 적절한 설득은 당신의 이론이 얼마나 완벽한지가 아닌 당신의 감정이 얼마나 마음을 울리는지가 결정한다. 

 

ㆍ증거를 보여주고 마음을 사로 잡아라. 우리는 생각보다 더 권위를 맹신한다. 

 

ㆍ소수가 다수를 이끌 수 있다. 역사는 다수의 사람들에 의해 무시당했지만 소수의 사람들에 의해 변화되어 왔다. 이것이 바로 사실이다. 

 

ㆍ우리 중에 대부분의 사람들은 때로는 솔직함이 미련함의 다른 표현이라는 것을 알지 못한다. 

 

 

Part 6 문제될 만한 화제를 피하라_대화의 화제 다루는 법

 

ㆍ결정의 90%는 감성에 근거한다. 감성을 동기로 작용한 다음, 행동을 정당화하기 위해 논리를 적용한다. 그러므로 설득을 시도하려면 감성을 지배해야만 한다. 

 

ㆍ원망하는 말도 효과적으로 전달하라. 평범한 사람은 원망을 전쟁으로 만들지만, 뛰어난 사람은 원망을 새로운 문제 해결 방법으로 만든다. 

 

ㆍ당신을 위해서 성의 있게 사과하라. 세상에서 가장 명예를 약화시키고 파괴하는 행위는 자신의 잘못을 알면서도 인정하지 않는 것이다. 

 

ㆍ약점을 공격하는 것은 가장 바보 같은 짓이다

 

ㆍ민감한 일일수록 간단하게 대응하라

 

ㆍ감사도 지나치게 많이 하면 역효과가 난다

 

ㆍ삶은 토론대회가 아니다. 삶의 목적은 옳고 그름을 가리는 것이 아닌 더 잘 사는 것이다. 

 

 

Part 7 의견이 나뉠 때는 공통점을 찾아라_의견 분열 대처 요령

 

ㆍ당신이 하고 싶은 말을 잘 검토하라. 별다른 생각없이 한 말이라도, 눈사태 모양으로 부피를 더하고, 마침내는 인생의 행복을 파괴해버리는 일이 있을지도 모르기 때문이다. 

 

ㆍ이익만 따지는 것은 분열을 일으키는 폭탄이다. 사람과 사람 사이의 관계의 본질은 이익이다. 공동의 이익이 클수록 관계가 붕괴될 가능성이 적다. 

 

ㆍ성공적인 대화를 위해 이야기 시작에 신중하라

 

ㆍ공공의 적을 찾아내면 하나로 뭉칠 수 있다. 적의 적이 친구라는 사실은 영원히 변하지 않는다. 

ㆍ긍정적인 부부에서 통하면 대화가 즐겁다. 감정은 전염된다. 긍정적인 정서는 당신과 다른 사람의 소통에서 더 많은 즐거움을 얻게 해준다. 하지만 부정적인 정서는 두 사람의 소통이 점점 이성에서 멀어지게 만든다. 

 

ㆍ훌륭한 말하기 능력이 있는 사람이 인정받는 이유는 말을 잘하는 능력이 있기 때문이 아니라, 말로써 긍정적인 감정을 만들어 사람들을 대화 속으로 끌어들이기 때문이다. 

ㆍ정보를 흘리고 상대를 관찰하라

 

ㆍ하나를 둘로 나누면 갈등이 줄어든다

 

ㆍ침묵은 초강력 무기다

 

ㆍ공들일 대화는 따로 있다

 

 

 

Part 8 말에 논리가 있어야 지지를 받는다_말하는 논리력 키우기

 

ㆍ논리에 맞아야 상대를 설득할 수 있다

 

ㆍ편견은 아무런 도움이 되지 않는다. 사리에 밝은 사람은 자신을 사회에 맞추고, 사리에 어두운 사람은 사회를 자신에 맞추려 노력한다. 그래서 모든 발전은 사리에 어두운 사람이 이루어낸다. 

 

ㆍ삼각 대본 말하기가 답이다

 

ㆍ이해하기 쉬운 말하기 순서는 따로 있다. 

 

ㆍ자신의 사고의 맥락이 일관되고 명확하며 조리 있을 때 우리가 하는 말도 논리적으로 보인다. 

 

ㆍ말을 잘하면 듣는 부담이 줄어든다

 

ㆍ대화는 변화하는 것이다. 우리는 항상 이 변화에 주의해야 한다. 그래야 변화 속에서 인정을 얻을 수 있다. 

 

ㆍ정보 소통의 5가지 요소

1) 말하는 사람

2) 듣는 사람

3) 주제

4) 해답

5) 기대하는 반응

 

ㆍ말하기 방식이 다르면 효과도 다르다. 논리는 이치를 따지는 것은 아니다. 논리는 보다 적절한 방식으로 사실에 부합하는 일을 표현하는 것이다. 

 

ㆍ남을 설득하려고 할 때는 자기가 먼저 감동하고 자기를 설득하는 데서부터 시작해야 한다. 

 

ㆍ현명한 사람에게는 한 마디 말로써 충분하다. 어휘는 많지만 더할 필요가 없다.