한 템포 늦게 말하기/ 조관일

 

 

 

 

'과연 어떻게 말하는 것이 잘하는 거지?'

 

 

 

우리는 성급히 말하고 항상 후회한다.

우리는 성급히 말하고 행동함으로써 항상 후회한다.

우리는 조급히 생각하고 성급히 말하며 경솔히 행동함으로써 후회한다.

 

 

 

 

ㆍ모든 처세는 말로 이뤄진다. 동물들 가운데 인간이 가장 언어가 발달된 것은 바로 관계의 복잡성 때문일 것이다. 그 복잡한 관계를 잘 헤쳐 나가려면 말을 잘해야 한다.

 

ㆍ말을 빨리 하는 것은 분명히 말 잘하는 것을 가로막는 장애다. 말실수를 부르는 장애다. - 작심하면 의지에 따라 금방 해결할 수 있는 장애다. 

 

ㆍ말이 빠르다라는 것은 3가지 의미를 갖는다.

1. 성급하게 말한다. (타이밍)

2. 속도의 의미 (빠르기)

3. 입방정

결론은 '한 템포 늦게 말하기'이다. 

 

ㆍ충고의 말은 서두르지 말고 서서히 하는 것이 가장 효과적이다. 성급히 서두르는 충고는 오히려 실패로 돌아가기 쉽다. 

 

ㆍ칭찬을 할 때도 한 번 더 생각하라. 

 

ㆍ목소리를 높이면 스토리텔링이 어렵다. 

 

ㆍ화를 내면 논리가 엉킨다. 

 

ㆍ화를 내는 것은 자기에게 지는 것이다. 

 

ㆍ상대에게 자신의 절박한 상황을 경솔하게 알리지 마라. 그것은 상대에게 무능한 사람이라는 선입견을 갖게 만든다. 제아무리 절박한 상황에 놓이더라도, 천천히 서둘러야 한다. 

 

ㆍ자타에 이익을 주는 말만을 하고, 하찮은 대화는 피하라. 

 

ㆍ미소는 분명히 일종의 대화다.

 

ㆍ협상에서 말이 빠르면 하수다. 

 

ㆍ논쟁하려면 성질을 죽여라. 네가 조금이라도 논리적이라면 그 논리는 자연스레 드러날 것이다. 

 

ㆍ리더에게는 1분 동안 생각하는 것이 1시간 동안 말하는 것보다 훨씬 더 가치 있을 수 있다. 

 

ㆍ핵심 요령은 천천히 여유있게

1) 긴장을 풀라

2) 대화하듯이 말하라

3) 목소리의 톤과 속도를 유지하라

4) 강약완급의 변화를 줘라

5) 시선처리로 청중을 잡아라

6) 말을 천천히 해라

7) 때로는 말하기를 멈추는 여유를 부려라