노이즈 : 생각의 잡음 / 대니얼 카너먼

 

 

 

두 가지 오류

1부 잡음을 찾아서

 

ㆍ판단이 있는 곳에 잡음이 있고, 그 잡음은 우리가 생각하는 것보다 더 많다.

1장 잡음과 형사사법제도

 

 

2장 제도 잡음

 

 

3장 일회적인 결정

ㆍ잡음 축소라는 관점에서 보자면 일회적인 결정은 오직 단 한번만 내려지는 반복적인 결정이라고 생각해야 한다. 결정을 단 한 번 하든 100번 하든 간에, 목표는 편향과 잡음을 줄이면서 결정을 내리는 것이어야 한다. 그리고 반복적인 결정을 내릴 때와 마찬가지로 유일무이한 결정을 내릴 때에도 오류를 줄이는 연습이 잡음을 줄이는 데 효과적일 것이다. 

 

 

2부 잡음과 인간의 마음

 

ㆍ판단은 인간의 마음을 도구로 사용하는 측정이다. 측정이란 개념에는 정확성이 내포되어 있다. 다시 말해 측정의 목표는 진실에 접근하고 오류를 최소화하는 것이다. 판단은 사고와 다르고, 정확한 판단을 내리는 것은 좋은 판단을 내리는 것과 같지 않다. 

 

ㆍ측정의 목표는 정확도다. 판단에는 항상 어느 정도 오류가 존재할 수밖에 없다. 그 오류 가운데 어떤 것은 편향이요, 어떤 것은 잡음이다. 

4장 판단의 문제

 

 

5장 오류 측정 

ㆍ편향과 잡음은 전반적인 오류를 계산하는 데서 같은 역할을 한다. 

 

 

6장 잡음 분석

 

 

7장 상황 잡음

 

 

8장 집단은 잡음을 어떻게 증폭시키나

 

 

3부 예측적 판단에 나타나는 잡음

9장 판단과 모델

 

 

 

10장 잡음 없는 규칙

 

 

11장 객관적인 무지

ㆍ완벽한 예측은 불가능하다. 

 

 

 

12장 정상의 계곡

 

4부 잡음은 어떻게 일어나는가

 

 

13장 어림짐작, 편향 그리고 잡음

 

 

14장 매칭 과정

 

 

15장 척도

 

 

16장 패턴

 

 

17장 잡음의 원천

 

 

 

 

5부 판단 개선

 

18장 좋은 판단자가 좋은 판단을 내린다

 

 

 

19장 편향 제거와 결정 위생

 

 

20장 과학수사와 정보의 순차적 제시

 

 

21장 예측의 선별과 집계

 

 

22장 의료 가이드라인

 

 

23장 근무평정의 척도

ㆍ1/4 은 신호요, 3/4 은 잡음이다. 

 

 

 

24장 채용 시스템의 구조화

 

 

25장 매개 평가 프로토콜

 

 

 

 

 

 

6부 최적의 잡음

 

 

 

26장 잡음 축소 비용

 

 

27장 존엄

 

 

28장 규칙이냐 기준이냐

 

 

 

 

결론 잡음을 진지하게 고민하자

 

1. 판단의 목표는 개인적인 의견의 표현이 아니라 정확도다.

2. 통계적으로 생각하고 외부 관점을 활용하자. 

3. 판단을 여러 개의 독립적인 과제로 구조화하자.

4. 이른 직관을 참자. 

5. 여러 판단자들로부터 나온 독립적인 판단을 집계하자.

6. 상대적 판단과 상대적 척도를 선호하자.