두려움 없는 조직 / 에이미 에드먼슨

 

 

ㆍ기업의 놀라운 생산성의 비밀은 바로 '두려움 없는 조직'이다. 조직에 두려움이 사라질 때 비로소 개개인의 능력은 최대치로 치솟는다. - 심리적 안정감

 

ㆍ문화는 사람들이 살아가는 방식이라고 정의내릴 수 있다. 문화가 다르다고 하는 것은 곧 사람들이 살아가는 방식이 다르다는 것을 의미한다. 그렇다면 조직 문화는 어떻게 정의할 수 있을까? 조직을 '공동의 목표를 달성하기 위해 함께 일하는 곳'이라고 전제한다면, 조직 문화는 일하는 방식으로 정의할 수 있다. 

 

ㆍ두려우만큼 우리에게서 생각하고 행동하는 힘을 효과적으로 빼앗아가는 감정은 없다. 

 

 

 

최강의 팀에만 존재하는 특별한 힘

ㆍ구글의 성공을 이끈 다섯 가지 핵심요소

1. 심리적 안정감

2. 분명한 역할과 목표

3. 신뢰할 수 있는 동료

4. 자신의 업무가 중요하다는 믿음

5. 그 업무가 팀에도 중요하다는 믿음

 

 

 

 

1장 - 지금 당신의 조직은 안전한가?

 

ㆍ무지해 보이기 싫다면? 질문하지 않으면 된다.

ㆍ무능해 보이기 싫다면? 자신의 실수나 약점을 인정하지 않으면 된다. 

ㆍ업무의 차질을 빚는 사람으로 낙인찍히지 싫다면? 회의 시간에 일절 입을 떼지 않으면 된다. 

 

ㆍ두려움은 성장 동력이 될 수 없다. 

 

ㆍ최고경영자로서 가장 큰 두려움은 직원들이 내게 진실을 말하지 않는 것이다. 

 

ㆍ심리적 안정도와 직원 몰입도는 비례한다. 

 

ㆍ좋은 리더는 갈등을 추진력으로 삼는다. 

 

ㆍ솔직함이 갈등을 최소화한다. 

 

ㆍ목소리를 내는 것만으로도 상황은 바뀐다. 

 

 

 

2장 - 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가?

 

ㆍ심리적 안정감을 구축하는 세 가지 방법

1. 토대 만들기

2. 참여 유도하기

3. 생산적으로 반응하기

 

 

3장 - 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가?

ㆍ학습의 가장 큰 장애물은 아미 다 알고 있다는 생각이다.