문성후 박사의 말하기 원칙 / 문성후

 

 

prologue 말하기에 관한 빈틈없고 빠짐없는 안내서

ㆍ말하기는 결국, 여러분이 가진 콘텐츠를 어떻게 잘 전달하느냐가 관건이다. 말하기는 상대를 이해시키고 설득시켜서 동의를 얻어내는 것이 목적이다. 

 

ㆍ말하기는 준비가 필수다.

 

 

 

 

 

1장 원칙① 준비와 자각

ㆍ말을 시작하기 전에 알아두어야 할 기본 원칙
01 주제를 고정하고 전달 방법을 찾아라
02 한 문장에 하나의 메시지만 담는다
03 이기기 위해 무례하게 말하지 않는다
04 비언어를 섞어 효과적으로 대화하라
05 적절한 공간 거리가 소통의 시작이다

 

ㆍ말하기 전에 먼저 생각을 해야 한다. 무슨 말을 할지 곰곰이 생각하고 말을 해야 한다. 말을 잘하는 사람이란 그저 능변가가 아니고 중요한 말, 필요한 말을 정확하게 전달하는 사람이다. 늘 준비된 말하기를 한다면 자신을 효과적으로 드러낼 뿐 아니라 말로 주변에 영향력을 미치게 된다. 

 

ㆍ말하기 측면에서 보면 꼰대란 '준비하지 않고 나오는 대로 말하는 사람'이다. 

 

ㆍ말을 준비한다는 것은 말하기 전에 '주제는 무엇이고, 어떻게 전달할 것인가?'를 미리 생각하고 연습하는 것이다. 

 

ㆍ말하기의 주제란 말하는 사람과 듣는 사람이 꼭 나누고 싶은 이야기이다. 

 

ㆍ말을 잘하려면 말하기의 맥락 속에서 활용 가능한 적절한 사례를 찾아 '말 창고'에 넣어두는 것이 좋다. 

 

ㆍ훌륭한 연설의 5가지 규칙

1) 착상: 말하고 싶은 것을 골라라

2) 배열: 어떤 순서로 말할 것인지 정하라

3) 표현: 어떤 식으로 말할 것인지 선택하라

4) 암기: 말하고 싶은 것을 모두 외워라

5) 발표: 말하라

 

ㆍ빠른 것도 좋지만, 정확함이야말로 모든 것이다. 

 

ㆍ말하기의 목적은 이해, 설득, 동의이다. 

 

ㆍ비언어가 말을 살린다.

1) 신체 언어 - 움직임과 자세

2) 신체 언어 - 얼굴 표정

3) 유사 언어

4) 외모 언어

5) 접촉 언어

 

ㆍ몸은 절대 거짓말을 하지 않는다. 

 

 

 

 

 

 

2장 원칙② 요약과 각인

ㆍ말뜻을 효과적으로 전달하는 말하기 원칙
01 말 욕심이 실수를 유발한다
02 시간을 버리지 않도록 핵심만 말하라
03 거절할 때는 미안함을 드러낸다
04 말은 겹치지 않고 빠짐없이 하라
05 오감을 통합한 멀티 모드 프레젠테이션을 한다

ㆍ말 욕심을 덜어내면 말이 달라진다. 

 

ㆍ실점 없는 말하기에 꼭 필요한 두 가지: 존중, 힘 빼기

 

ㆍ할 말이 없을 때에는 말하지 말아야 한다. 

 

ㆍ핵심만 말하라는 것은 시간 대비 가성비가 높은 말하기를 뜻한다. 

 

ㆍ내가 무슨 말을 했느냐가 중요한 게 아니다. 상대방이 무슨 말을 들었느냐가 중요하다. 

 

ㆍ핵심 말하기의 기본

1) 시간

2) 구조

 

ㆍ친절하게 거절하는 것은 그래도 무엇인가를 주는 것과 마찬가지다. 

 

 

 

 

 

3장 원칙③ 공감과 격려

ㆍ공감화법으로 신뢰를 쌓는 말하기 원칙
01 공감하는 태도로 심리적 안정감을 주어라
02 듣기 편한 말하기가 공감력을 높인다
03 동기를 유발하는 칭찬과 격려 말하기
04 말하기 전에 상대의 TPO를 배려하라
05 훌륭한 리더의 코칭 대화법

ㆍ말하기는 두려움이 아니라 공감을 주어야 한다.

 

ㆍ듣기 편한 말하기가 공감력을 높인다. 

 

 

 

 

 

4장 원칙④ 해결과 모범

ㆍ감정을 활용해 설득력을 높이는 말하기 원칙
01 극단적으로 말하지 않는다
02 청중의 기억에 남는 말하기 습관
03 스토리텔링으로 설득하고 이해시켜라
04 조언할 때는 경험과 감정을 공유하라
05 리더가 지켜야 할 말하기 원칙

ㆍ감성지능의 필수 요소 5가지

1) 자기 인식

2) 자기 규제

3) 동기 부여

4) 공감

5) 사회적 기술

 

 

 

 

 

5장 원칙⑤ 정제와 존중

ㆍ나만의 스타일을 완성하는 말하기 원칙
01 말 잘하는 사람은 보이게 말한다
02 최적의 대안을 찾는 협상을 하라
03 뒷담화에서 빠져나와라
04 말실수를 했다면 그 자리에서 사과한다
05 나만의 스타일로 말한다

 

 

 

 

epilogue 당신만의 말하기 원칙을 만들어야 한다

ㆍ말 잘하는 사람의 8가지 습관

1) 말을 잘하는 사람들은 익숙한 주제에 대해 다른 시각을 가지고 예상하지 못하는 포인트에 대해 말한다.

2) 말을 잘하는 사람들은 넓은 시야를 가지고 있다. 그들은 자신의 일상을 넘어서 늘 이슈와 경험에 대해 생각하고 말한다. 

3) 말을 잘하는 사람들은 당신이 그들에게 말을 하는 그 순간, 그들도 자신들의 삶과 흥미에 대해서 무엇을 하고 있는지도 열정적으로 설명한다. 

4) 말을 잘하는 사람들은 온종일 자기 자신에 대해서만 말하지 않는다. 

5) 말을 잘하는 사람들은 호기심이 많다. 그들은 왜라고 묻는다. 그들은 당신의 말을 하는 주제에 대해 더 알고 싶어 한다.

6) 말을 잘하는 사람들은 공감을 잘한다. 그들은 당신이 말하고 있는 그 상황에 자기 자신도 공감하려고 노력한다.

7) 말을 잘하는 사람들은 유머 감각이 있다. 그리고 자기 자신을 농담거리로 삼는 것에 개의치 않는다. 사실 최고의 대화가는 종종 자기 자신에 대한 스토리를 말한다. 

8) 말을 잘하는 사람들은 자기 자신만의 말하는 스타일이 있다. 

 

ㆍ토크테이너의 기본 조건

1) 유머

2) 다른 시각

3) 자신만의 스타일